야놀자가 국내 여행업계 최초로 오픈AI의 ChatGPT 엔터프라이즈를 도입한다고 5일 밝혔다.
야놀자는 생성형 AI 기술을 기업 내부와 여행 산업 전반에 선제적으로 적용해 업무 효율성과 생산성을 높이고, AX(AI Transformation) 혁신 성과를 확산한다는 전략이다. 이를 통해 가격 예측 및 실시간 요금 조정, 맞춤형 여행 상품 추천, 호텔 운영 효율성 제고 등 여행 산업 특화 AI 솔루션을 고도화할 방침이다.
또한 전세계 여행 사업자가 글로벌 수준의 운영 경쟁력을 확보할 수 있도록 지원하고, 여행객에게는 단순 예약을 넘어서는 초개인화된 여행 경험을 제공할 계획이다. 야놀자는 향후 API 연동 공동 프로젝트, AI 기반 여행자 데이터 플랫폼 고도화, 지속가능한 글로벌 여행 이니셔티브 참여 등으로 협력을 확장하는 방안도 검토 중이다.
앤디 브라운 오픈AI 아시아태평양 지역 비즈니스 총괄은 “AI는 여행 산업의 운영 방식과 고객 서비스 방식을 혁신적으로 변화시킬 잠재력을 가지고 있다”며 “야놀자와의 협력을 통해 전 세계 여행객들에게 한층 더 개인화되고 매끄러운 경험을 제공할 수 있기를 기대한다”고 말했다.
김종윤 야놀자클라우드 대표는 “이번 오픈AI 엔터프라이즈 도입은 글로벌 트래블 테크 혁신을 위한 중요한 토대가 될 것”이라며 “고객 맞춤형 AI 서비스와 운영 자동화, 글로벌 여행 데이터 플랫폼 등 AI 기반 혁신을 통해 새로운 성장 기회를 열어나가겠다”고 밝혔다.
손지혜 기자 jh@etnews.com
