NH농협금융은 이찬우 회장이 '수요자 중심 서비스체계 구축'을 주문하며 속도감 있는 실행력을 강조했다고 11일 밝혔다.
이 회장은 지난 10일 서울 서대문구 본사에서 지주 및 자회사 고객전략 담당 임직원 60여명이 참석한 가운데 '2025년 제3차 농협금융 고객전략협의회'를 개최했다. 회의에서는 농협금융 신규 시니어 브랜드 'NH올원더풀'을 선포하고, 올해 성과분석, 내년 트렌드 및 고객전략 추진방향에 대해 논의했다.
이 회장은 2026년 추진방향에 대해 사업환경 및 트렌드 변화에 빠르게 대응할 것과 '수요자 중심의 서비스체계'를 구축하자고 당부했다. 이와 함께 혁신적 사업 아이디어 발굴을 위한 발상의 전환과 범농협 인프라를 활용한 시너지 창출의 중요성에 대해서도 강조했다.
이어 “한 해 사업을 준비하는 데 있어 계획의 수립은 가장 중요한 일 중에 하나이다. 실효성 있는 계획을 세우고, 속도감 있게 실행해달라”고 덧붙였다.
이어진 임직원과의 토의에서는 △초개인화 △임베디드금융 △AI기술 등 최근 트렌드와 관련한 영향과 대응계획에 대해 논의했다.
올해 최초로 실시한 '농협금융 고객경험혁신 콘테스트'에서 선정된 신사업 아이디어와 성과창출 우수사례 및 숨은일꾼에 대한 결과 보고도 진행됐다.
정다은 기자 dandan@etnews.com
