기술보증기금은 인공지능(AI) 기반 대국민 서비스 혁신과 업무 효율성 제고를 위한 '인공지능 전환(AX) 전략'을 수립하고, 이를 실행하기 위한 5개년 로드맵을 마련했다고 5일 밝혔다.
이번 전략은 정부의 AI 대전환 정책 기조에 맞춰 기존 디지털·데이터 중심 전환을 한 단계 고도화한 것이 특징이다. 기보는 2026년부터 내부 업무 효율화에 국한되지 않고, 경영 전반과 고객·국민 대상 서비스로 AI 적용 범위를 확대하는 데 중점을 둘 계획이다.
기보는 AX 전략을 통해 조직 전반에 AI 활용 역량을 내재화하고, 데이터 기반의 지능형 의사결정 체계를 확립함으로써 공공기관의 AX 혁신 모델을 제시한다는 방침이다. 이를 위해 △조직 △보안 △리스크 △성과관리 등 전 영역을 아우르는 전사적 AX 거버넌스 체계를 구축하고, AI 인프라 확보를 위한 단계별 추진 로드맵을 마련했다.
또한 내·외부 의견을 폭넓게 수렴하고, 기보 밸류체인 전반을 분석해 AX 실행과제를 도출하는 등 전략의 실행력과 완성도를 높였다. 고객정보를 활용한 맞춤형 상품 추천, 채권관리 규정 기반의 법률 어시스턴트 등 업무 적용 가능성이 높은 시범과제를 선정해 실효성을 점검하고 내부 구성원의 실행 의지도 제고할 예정이다.
아울러 기보는 AX 관련 기업에 대한 맞춤형 금융지원과 컨설팅을 강화하고, 디지털 소외계층을 위한 교육·홍보 사업을 병행하는 등 중소기업과 국민이 함께 참여하는 AI 상생 생태계 조성에도 적극 나선다.
기보 AI최고책임자(CAIO) 박주선 전무이사는 “이번 전략은 단순한 업무 효율 개선을 넘어 체계적인 AX 기반을 마련하고, 중소기업·국민과 함께 성장하겠다는 기보의 경영전략을 담은 청사진”이라며 “공공기관으로서 AX를 선도해 국민 편익 증진에 최선을 다하겠다”고 말했다.
성현희 기자 sunghh@etnews.com
