홈앤쇼핑은 오는 23일부터 2월 22일까지 방송 여행상품 고객 만족도 향상을 위한 특별 설문 이벤트를 진행한다고 22일 밝혔다.
이번 설문은 향후 여행상품과 방송 개선에 활용하기 위해 고객의 솔직한 의견을 듣기 위해 기획됐다. 누구나 쉽게 참여할 수 있다. 참여 방법은 홈앤쇼핑 모바일앱 내 이벤트 페이지에서 간단한 설문 문항에 응답하면 된다.
설문에 참여하고 상담예약을 남긴 고객 전원에게 유심사 해외여행 데이터 쿠폰을 증정한다. 추첨을 통해 100명에게 스타벅스 아메리카노 쿠폰도 제공한다.
홈앤쇼핑은 이번 설문에서 고객들이 선호하는 항공, 숙박, 식사, 관광 일정 등을 분석해 향후 여행상품 개발에 반영할 계획이다.
한편 홈앤쇼핑은 매주 일요일 저녁 '트래블 초이스', 토요일 저녁 '여행을 부탁해' 등 여행 특화 프로그램을 통해 최신 여행 트렌드와 고객 니즈에 맞춘 방송을 선보이고 있다. 해당 방송에서 상담예약을 남긴 고객을 대상으로 최대 100만원의 신세계상품권을 증정하는 이벤트도 운영 중이다.
홈앤쇼핑 관계자는 “이번 설문조사는 실제 여행 방송 개선을 위한 고객 의견을 듣는 것이 목적”이라고 말했다.
윤희석 기자 pioneer@etnews.com
