금융감독원은 금융감독원 홈페이지 내 보험 분쟁조정사례 75건을 추가로 공개하고 공개 방식을 개선했다고 29일 밝혔다.
금융감독원 분쟁조정사례는 금융감독원 홈페이지 내 민원·신고 → 분쟁조정정보 → 분쟁조정사례에서 확인할 수 있다.
특히 보험 종류와 담보별로 사례유형을 한눈에 찾아볼 수 있도록 공개 방식이 개선됐다. 보험상품 종류와 담보별 사례를 세분화해 소비자가 자신에게 필요한 담보를 선택하면 해당 분쟁조정사례 확인이 가능하다.
제목만으로도 분쟁 내용을 파악할 수 있다. 소비자가 분쟁발생 이유와 처리 방안 등 내용을 제목만으로도 한눈에 파악할 수 있도록 구성했다.
소비자가 오해하기 쉬운 다양한 분쟁조정사례 75건도 추가 공개해 기존 공개 사례를 포함해 총 160건 사례가 탑재됐다.
금융감독원 관계자는 “분쟁조정 과정에서 축적되는 실무사례를 공개해 소비자가 보험분쟁을 보다 쉽게 이해하고 스스로 판단할 수 있도록 지원할 계획”이라며 “특히 보험금이 지급되지 않은 사례를 통해 보험금 청구시 유의사항을 확인할 수 있도록 소비자가 필요한 보장을 중심으로 합리적인 선택을 할 수 있도록 돕겠다”고 말했다.
박진혁 기자 spark@etnews.com
