“AI 네이티브 전환은 거대한 기술 프로젝트가 아니다. 일하는 방식을 바꾸는 일이다.”
김승권 조슈아 대표는 이달 23일 잠실 한국광고문화회관에서 열리는 'AI 네이티브 기업 사례 및 전략 세미나'에 앞서 가진 인터뷰에서 AI 네이티브 전환의 의미에 대해 이렇게 밝혔다.
김승권 대표는 이어 “AI 네이티브 기업을 조사하고 직접 실험한 결과 데이터 적재가 모든 것의 시작이었다“면서 “모든 구성원도 자기가 보유한 사내 데이터를 AI가 활용할 수 있는 형태로 적재하는 기술을 익혀야 한다”고 강조했다.
김 대표는 SK텔레콤 시니어 프로덕트 디자이너 출신으로 현재 국내 주요 기업 AI전환(AX) 프로젝트에 참여하고 있는 실전형 전문가라는 평가를 받고 있다. 실제 김 대표가 설립한 조슈아(JOSHUA)는 진단부터 교육, 개발까지 AI 네이티브 전 과정을 지원하고 있으며, 현재 SK mySUNI, SK SUPEX추구협의회, 휴롬엘에스, 뷰티셀렉션 등의 프로젝트를 수행하고 있다.
김 대표는 여러 AI 네이티브 전환 사례를 분석하고, 실제 현장에서 경험한 노하우를 토대로 전환을 준비하는 기업이 반드시 알아야 할 세 가지를 제시했다.
첫 번째는 데이터 적재다. 그는 “회의록, 표준 문서, 업무 매뉴얼 등 사내에 존재하는 모든 정보를 마크다운 형태로 정리해 적재하는 것이 AI 네이티브 전환의 가장 기본적인 토대”라고 강조했다. 아무리 좋은 AI 도구를 도입해도 데이터가 준비되어 있지 않으면 효과는 제한적일 수밖에 없다는 것이다.
두 번째는 사내 전용 AI 에이전트를 빠르게 설정하는 것이다. 김 대표는 “외부 범용 AI를 쓰는 것과, 우리 조직의 맥락을 이해하는 에이전트를 사내에 구축하는 것은 완전히 다른 차원의 생산성을 만든다”며 “적재된 데이터를 기반으로 우리 조직에 맞는 에이전트를 설계하고 운영하는 것이 AI 네이티브 전환의 핵심”이라고 말했다.
세 번째는 작게 시작하되 반드시 실행해야 한다는 것이다. 그는 “거창한 전사 프로젝트보다 하나의 팀 또는 하나의 업무 프로세스에서 먼저 시작해 성공 사례를 만드는 것이 조직 전체의 전환을 이끄는 가장 확실한 방법”이라고 설명했다.
김승권 대표는 AI 네이티브 기업이 되기 위한 초기 세팅과 관련해서 현실적인 첫걸음으로 두 가지를 갖춰야 한다고 조언했다. 그는 “사내 문서를 마크다운으로 변환·적재할 수 있는 환경, 그리고 이를 기반으로 동작하는 AI 에이전트 플랫폼을 먼저 갖춰야 한다”며 “거창한 인프라 투자보다 이 두 가지를 우선 확보하는 것이 현실적인 첫걸음”이라고 설명했다.
김 대표는 이어 마인드셋과 관련해서도 두 가지를 강조했다. 그는 “'이제부터 모든 기록을 잘 남기겠다'는 결심이 AI 네이티브 전환의 출발점”이라며 “회의록, 의사결정 과정, 업무 프로세스 등 조직 내 모든 활동을 기록하고 구조화하는 습관이 뒷받침되어야 한다”고 설명했다. 아울러 “기존 레거시를 과감히 걷어내고 업무 방식 자체를 AI 중심으로 재설계하겠다는 의지가 있어야 진짜 전환이 일어난다”고 덧붙였다.
AI 네이티브 전환을 위한 조직 구성원의 역할에 대해서도 구체적으로 설명했다. 첫 번째는 모든 구성원이 자기가 보유한 사내 데이터를 AI가 활용할 수 있는 형태로 적재하는 기술을 익혀야 한다는 것이다. 이것은 개발자만의 역할이 아니라, 현업 담당자 각자가 자기 업무 영역의 데이터를 정리하고 구조화하는 책임을 갖는 것이다.
두 번째는 AI 에이전트가 내 업무에서 어디까지 할 수 있는지 그 범위를 직접 탐색하고 정의하는 역할이 필요하다는 것이다. 이는 단순히 도구를 사용하는 수준이 아니라, AI가 맡을 수 있는 영역과 사람이 판단해야 하는 영역을 구분하는 감각을 키워야 하는 것을 의미한다.
세 번째는 AI 도구를 활용해본 결과를 팀 내에서 적극적으로 공유하고, 성공과 실패 모두에서 배우는 조직 문화가 뒷받침되어야 전환 속도가 빨라진다는 것이다.
김 대표는 “어디서부터 시작해야 할지 모르겠다면 AX 전문기업을 찾아 전문가의 의견을 듣는 것도 필요하다”면서 “조슈아는 진단부터 교육, 실행까지 함께 설계하고 있다“고 덧붙였다.
한편 김승권 대표는 4월 23일 잠실 한국광고문화회관에서 열리는 'AI 네이티브 기업 전환 사례 및 전략 세미나'에서 'AI 네이티브 기업의 특징과 실전 구축 후기'라는 주제로 발표한다.
이번 행사에서는 신계영 삼성SDS 부사장, 최윤정 조이스글로벌 대표, 박경태 우아한형제들 이사, 허원진 마이리얼트립 CTO 등이 AI 네이티브 기업 전환 사례와 전략에 대해 발표할 예정이다. 행사에 관한 자세한 정보는 행사 홈페이지(https://conference.etnews.com/conf_info.html?uid=481)에서 확인할 수 있다.
유은정 기자 judy6956@etnews.com