메르세데스-벤츠 코리아는 고객의 브랜드 경험 강화를 위한 신규 멤버십 프로그램 '메르세데스-벤츠 서클'을 공식 론칭했다고 15일 밝혔다.
'메르세데스-벤츠 서클'은 신차 고객들에게 차량 구매 이후에도 메르세데스-벤츠만의 차별화된 가치를 지속 제공하기 위해 마련됐다. 기존의 차량 관리 서비스를 넘어 여행, 미식, 라이프스타일 등 고객의 취향에 맞춘 다양한 영역에서 선별된 혜택을 제공한다.
벤츠 코리아는 차량 구매 금액에 따른 마일리지 누적 체계를 기반으로 총 5단계 회원 등급 시스템을 새롭게 도입했다. 등급은 △프렌즈 △오팔라이트 화이트 △하이테크 실버 △칼라하리 골드 △나이트 블랙으로 구분된다. 실제 차량 구매 고객에게 부여되는 오팔라이트 화이트 등급부터 프로그램 이용이 가능하다.
멤버십 혜택은 공통 혜택, 등급별 상시 혜택, 프리미엄 혜택 등 세 가지 유형으로 운영된다. 국내 주요 호텔 숙박 및 외식 브랜드 할인, 럭셔리 브랜드 제휴 혜택, 프라이빗 웰니스 프로그램 등 라이프스타일 전 영역에 걸친 서비스를 담았다. 특히 상위 등급인 나이트 블랙부터 하이테크 실버 고객에게는 테마별 패키지 등 특별 프리미엄 혜택이 주어진다.
디지털 고객 경험도 한층 강화했다. 전용 앱의 사용자 환경(UI/UX)을 개편해 직관성을 높였으며, 간편한 인증으로 보유 차량을 등록하고 관리할 수 있는 기능을 추가했다.
이상국 메르세데스-벤츠 코리아 부사장은 “메르세데스-벤츠 서클은 신차 구매 고객에게 차별화된 브랜드 경험을 제공하기 위해 선보인 프로그램”이라며 “앞으로도 고객을 위한 더욱 다양하고 차별화된 혜택을 지속적으로 선보일 것”이라고 말했다.
함봉균 기자 hbkone@etnews.com
