네이버가 쇼핑 인공지능(AI) 에이전트를 상품 탐색·요약을 돕는 쇼핑 가이드에서 사용자에게 대화를 먼저 제안하는 형태로 서비스를 고도화했다고 1일 밝혔다.
AI 쇼핑 에이전트는 네이버가 지난 2월 '네이버플러스 스토어' 애플리케이션(앱)에서 베타 버전으로 출시됐다. 이번 업데이트로 사용자 맞춤형 상품 추천을 넘어, 사용자 쇼핑 맥락을 이해하고 먼저 대화를 거는 능동형 서비스로 진화했다. 클릭, 찜, 장바구니 담기 등 쇼핑 활동 이 이력과 최신 트렌드 등을 종합적으로 분석해 쇼핑 탐색 방향을 제시한다.
예를 들어 최근 밀키트를 자주 검색한 1인 가구 사용자에게는 “최근 찾아본 밀키트 중 혼자 먹기 좋은 상품을 찾아드릴까요?”라고 먼저 말을 건다. 또 '1인분 밀키트 중 10분 안에 완성되는 상품' '3개 묶음을 1만 원대에 구매할 수 있는 상품'처럼 세부 기능과 복잡한 가격 조건이 담긴 대화 선택지도 제안한다. 사용자는 복잡한 조건을 일일이 입력하지 않아도 자신의 상황과 취향에 맞는 상품을 더 빠르고 쉽게 발견할 수 있다.
네이버 이정태 쇼핑 서치&AI 리더는 “AI 쇼핑 에이전트는 단순히 상품을 찾아주는 검색형 도구를 넘어, 사용자의 쇼핑 맥락을 이해하고 다음 행동까지 제안하는 실행형 에이전트로 진화하는 단계”라면서 “네이버가 축적해 온 쇼핑 데이터와 AI 기술을 바탕으로 국내 사용자들의 쇼핑 방식과 취향에 가장 최적화된 경험을 제공하고, 일상 속에서 더 스마트한 에이전틱 쇼핑을 경험할 수 있도록 기술을 고도화해 나가겠다”고 말했다.
현대인 기자 modernman@etnews.com
