카페24 PRO 커뮤니티 센터, 오픈 후 5달간 상담 550건 돌파…10명 중 9명은 쇼핑몰 열어

카페24 PRO 커뮤니티 센터에서 예비 창업자 상담이 진행되고 있다. [사진=카페24 제공]

카페24의 오프라인 상담 공간 '카페24 PRO 커뮤니티 센터'가 올 1월 개관 후 5달간 누적 상담 건수 551건을 기록, 온라인 예비 창업자의 거점으로 자리매김했다.

서울 동대문구에 마련된 센터는 예비 창업자가 쇼핑몰을 구축하고 운영 과정의 궁금증을 해결할 수 있는 오프라인 거점이다. 현재 사업 단계와 쇼핑몰 운영 상태를 진단하고, 쇼핑몰 구축에 필요한 초기 설정과 운영 방향을 구체화할 수 있도록 지원한다.

카페24의 상담 방문자 유형 분석 결과, 쇼핑몰 운영 경험이 없는 예비 창업자가 57%로 가장 높은 비중을 차지했다. 오픈마켓 판매자 25%, 자사몰 운영자 16%, 오프라인 사업자 2% 순으로 나타났다. 쇼핑몰을 처음 시작하는 고객뿐 아니라 오픈마켓 판매 경험을 바탕으로 자사몰 구축과 브랜드 확장을 검토하는 고객의 방문도 두드러졌다.

상담 중 나온 질문은 상품 등록(80건), 사업자 인증·PG 가입(72건), 수수료·비용(57건) 순으로 많았다. 배송·물류, 외부 채널 연동, 글로벌 판매, 마케팅, 도메인·SSL, SEO·검색 노출, AI 상품 등록 관련 문의도 확인됐다. 초기 개설 문의와 함께 판매 운영과 판로 확대까지 고민하는 수요가 확인됐다.

이러한 고민은 상담을 통해 해소됐다. 약 5개월간 카페24 PRO 커뮤니티 센터에서 상담을 진행한 상담자 전체를 분석한 결과 쇼핑몰 구축 완료·부분 진행 비율은 90%를 기록했다. 상담 후 카페24의 프리미엄 서비스인 '카페24 PRO(프로)'에 대한 인식을 묻는 설문에서는 응답자의 96.3%가 긍정 이상으로 답했다.

이재석 카페24 대표는 “온라인 비즈니스 관련 정보는 많지만 실제 창업 과정에서는 여전히 전문가와 함께 점검하고 실행할 수 있는 지원에 대한 수요가 높다”면서 “카페24 PRO 커뮤니티 센터는 쇼핑몰 구축부터 운영 준비까지 창업자가 가장 많이 막히는 구간을 현장에서 함께 해결하는 역할을 하고 있다”고 말했다.

현대인 기자 modernman@etnews.com