LF가 운영하는 프리미엄 라이프스타일 전문몰 LF몰은 생성형 인공지능(AI) 에이전트 서비스 'LF 스타일톡'을 출시했다고 14일 밝혔다.
LF 스타일톡은 LF몰이 축적해온 브랜드 운영 경험과 패션 큐레이션 노하우를 AI에 접목한 자연어 쇼핑 서비스다. LF몰 검색창 아래 '스타일톡' 메뉴를 통해 이용할 수 있으며, 기존 키워드 검색과 달리 고객이 평소 대화하듯 원하는 상품을 설명하면 AI가 의도를 이해해 적합한 상품을 추천한다. 가령, '요즘 날씨에 입기 좋은 시원한 원피스 추천해줘' '헤지스 신상 셔츠 보여줘'와 같이 질문하면 AI가 고객 의도를 분석해 상품을 제안하고, 추천 이유까지 함께 설명한다.
LF 스타일톡은 단순 키워드 매칭을 넘어 고객 상황을 종합적으로 이해하는 것이 특징이다. 현재 날씨와 LF몰 실시간 인기 검색어, 고객의 최근 클릭 상품 등을 종합 분석해 같은 질문이라도 고객마다, 또 시점마다 다른 맞춤형 답변을 생성한다.
LF 스타일톡은 고객 데이터 보안을 위해 오픈소스 대규모 언어 모델(LLM)을 자체 서버에 구축·운영하며, 외부 서비스에 의존하지 않는 독립적인 AI 환경을 갖췄다. 여기에 LF몰이 축적해온 패션 전문 지식과 상품 운영 노하우를 AI에 반영해 전문몰에 최적화된 추천 기반을 마련했다.
고객 질문을 의미 단위로 이해하는 벡터 검색 기술을 LLM과 결합했다. 키워드로 정의하기 어려운 표현도 의도와 맥락을 파악해 적합한 상품을 추천한다. 고객이 실제 생각하고 표현하는 방식에 가까운 자연스러운 쇼핑 경험을 구현한 것이 특징이다.
추천 역시 소재와 핏, 스타일링 포인트 등 상품 특징을 함께 설명해 고객이 보다 쉽게 상품을 이해하고 선택할 수 있도록 돕는다.
정다은 기자 dandan@etnews.com
