쿠팡은 자사 인공지능(AI) 서비스 신뢰도 향상을 위한 핵심 업무에 장애인 직원을 채용했다고 31일 밝혔다.
쿠팡은 지난해 6월 장애인 직원 대상 'AI 데이터 품질 검증 직무'를 신설했다. 1명 규모로 시작한 해당 직무는 현재 10명의 장애인 직원이 참여하는 조직으로 확대됐다.
AI 데이터 품질 검증 담당 직원들은 가품 탐지를 위한 외부 AI 모델 성능 평가에 활용되는 '정답 데이터셋'을 구축하고 검수한다. AI 결과물을 정답 데이터와 비교·분석해 정확도와 재현율 등 주요 성능 지표를 평가한다. AI 기반 가품 탐지 기능의 신뢰도와 완성도 향상에도 기여하고 있다.
쿠팡은 장애인 채용이 단순 사무 보조나 물류 업무에 집중됐던 기존 방식에서 벗어나 AI 등 첨단 기술 분야까지 직무 영역을 확대하고 있다고 설명했다.
해당 직무 개발은 장애인 임직원을 지원하는 포용경영팀이 주도했다. 장애인 인력이 필요한 조직을 모집하고 AI 학습 및 성능 개선 조직과 협업해 기존 업무 일부를 장애인 특화 직무로 재설계했다.
쿠팡은 한국장애인고용공단과 협력해 장애 유형과 직무를 고려한 맞춤 채용을 진행하고 있다. 지난해 말 기준 법정 의무고용률 3.1%를 웃도는 3.64%의 장애인 고용률을 달성했다.
쿠팡 관계자는 “장애인 임직원들이 단순 보조 인력을 넘어 AI 기술 고도화와 서비스 품질 향상을 이끄는 핵심 인재로 성장할 수 있도록 지원하겠다”고 말했다.
윤희석 기자 pioneer@etnews.com
