플리토가 대고객(B2C) 실시간 인공지능(AI) 통번역 솔루션 '챗 트랜스레이션'에 AI 학습 리포트 기반 추천 용어 기능을 탑재했다.
초개인화 기능 고도화 차원이다. '빠른 대화'와 '온라인 미팅'에서 대화가 종료된 뒤 AI가 발화 내용을 자동 분석하고 사용자가 학습할 핵심 용어를 제안하는 프로세스를 구축했다.
플리토는 '쓰면 쓸수록 정확해지는 맞춤형 번역 경험'을 제공하는 데 이번 업데이트 초점을 맞췄다. 사용자가 전문 용어를 수동으로 입력하지 않아도 AI가 미인식·오인식된 단어나 문맥상 중요하게 언급된 용어를 AI 학습 리포트로 정리한다.
사용자는 클릭만 하면 추천 용어를 간편하게 학습시킬 수 있고, 누적 데이터 기록에 기반한 나만의 AI 번역 엔진을 구축해 번역 정확도를 더욱 높일 수 있게 됐다.
대화 종료 후 AI 분석 리포트를 이메일로 발송, 사용자가 실질적인 번역 정확도 향상을 위한 초개인화 서비스를 체감할 수 있게 했다. 초개인화 기능은 사용 요금제에 관계없이 기본 제공한다.
플리토는 향후 노트테이킹 기능 고도화를 추진하고 사용자 행동 패턴 분석에 기반한 요약 템플릿을 제안하는 등 사용자 기반 AI 기술을 지속 확대할 계획이다.
이정수 플리토 대표는 “초개인화 기능 관련 이용자 피드백을 적극 수용, AI가 용어 추출부터 학습까지 알아서 제안하도록 고도화했다”며 “앞으로도 비즈니스와 일상 영역 구분 없이 글로벌 소통이 필요한 현장에서 플리토의 차별화된 전문성·생산성을 제공하는 AI 통번역 파트너로 진화하겠다”고 말했다.
앞서 플리토는 챗 트랜스레이션 발화 내용을 기록하고 구조화하는 '노트테이킹'을 추가했다. 다국어 발화의 실시간 텍스트화·구조화를 통해 사용자가 다국어를 실시간 확인하기 쉽게 지원한다. 또 화자를 구분, 여러 명이 참여하는 복잡한 대화에서도 발화자를 정확히 식별하는 기능도 제공하고 있다.
박종진 기자 truth@etnews.com
