[네이버 쇼핑톡톡] 네플스, 디지털·가전 페스타 진행…AI로 상품 스펙 비교

네이버플러스 스토어(네플스)가 디지털·가전 제품을 한 눈에 살펴볼 수 있는 '디지털·가전 페스타'를 오는 30일까지 진행한다. 기획전에선 TV·모니터 등 디지털 기기부터 청소기·건조기 등 생활 필수 가전까지 다양한 상품을 만나볼 수 있다.

다양한 소비자 혜택을 제공한다. 브랜드 인기 모델을 찾는 소비자부터 복수 구매 할인, 쇼핑 라이브, 특가 등 알뜰한 혜택을 원하는 소비자 니즈까지 폭넓게 겨냥한다. 행사 기간에는 디지털, 주방생활, 이미용·건강 가전 카테고리별로 최대 1만원 할인받을 수 있는 5% 할인 쿠폰을 선착순으로 지급한다.

특히, 이번 기획전에서는 네이버 '쇼핑 AI 에이전트'가 주목받고 있다. 디지털·가전 상품에 대한 복잡한 스펙 비교나 구체적인 조건 검색을 자연스러운 대화형 질의로 해결할 수 있기 때문이다. 이용 방법도 간단하다. 네플스 모바일 버전에서 상단 검색창 우측 버튼을 누른 뒤 궁금한 사항을 입력하면 된다.

상품의 할인 혜택과 세부 성능을 알고 싶은 이용자의 쇼핑 경험을 한층 끌어올릴 것으로 전망된다. 예를 들어 AI 쇼핑 에이전트에 “쿠쿠 파워클론 무선청소기와 아이닉 무선청소기 비교해줘”라고 질의하면 AI가 흡입력, 사용시간, 먼지 비움, 특화 기능 등에 대해 상세히 비교해준다. 이 기능들을 조합해 구매 상황별 맞춤 상품까지 제안한다. 가벼운 무게와 가성비가 중요할 경우 '쿠쿠', 살균 청소와 물걸레 기능이 필요하면 '아이닉'을 추천하는 식이다.

이용자의 상황을 분석해 최적의 상품을 제안하는 역할도 기대된다. AI 쇼핑 에이전트에 “34평 거실과 방에 놓을 에어컨을 어떻게 골라야 하냐”고 물으면, AI는 에너지 효율을 고려해 거실은 넓은 면적을 빠르게 식혀줄 '스탠드형'을, 각 방의 온도 조절을 위해선 '벽걸이형'을 고르는 것이 가장 효율적이라고 설명한다. 디지털가전 기획전에서 소개하는 '삼성 무풍 에어컨 멀티형 2in1(투인원) 모델' 등 적절한 상품도 골라준다.

맞춤 혜택을 찾기에도 수월하다. “요즘 냉각선풍기도 나오던데, 혜택 좋은 걸로 추천해줘”라고 물으면, 시원한 냉각패드를 갖춘 선풍기 중에서도 멤버십 적립 혜택이나 무료교환반품이 가능한 상품을 추천해준다. 실제로 에이전트는 디지털가전 기획전에서 소개하고 있는 '알리사 100단 아이스터보 MAX(맥스)'를 추천하며 “사용자님은 멤버십 혜택으로 구매 후 한 번에 한해 무료 교환과 반품을 이용할 수 있다”고 설명해준다.

네이버 관계자는 “디지털·가전 상품은 이용자들이 다양한 상품을 비교하고 최적의 구매를 결정하는 복잡한 과정을 거치는 만큼, AI 쇼핑 에이전트가 쇼핑 여정을 한층 편리하게 도울 것”이라면서 “정교한 상품 데이터와 AI 기술을 결합해 다양한 카테고리에서 에이전틱 커머스 경험을 확대할 계획”이라고 말했다.

현대인 기자 modernman@etnews.com