CJ올리브영이 지난해보다 3개월 빨리 외국인 연매출 1조원을 달성했다. 외국인 관광객 증가와 K뷰티 인기에 힘입어 외국인 매출이 수도권은 물론 비수도권에서 급증한 덕이다.
CJ올리브영은 지난 8월 올해 외국인 고객의 국내 오프라인 매장 누적 구매액이 1조원을 돌파했다고 31일 밝혔다. 지난해보다 3개월 앞당겼다.
지난 1~8월 외국인 누적 결제 건수는 1101만건으로 집계됐다. 글로벌텍스프리 세금 환급 데이터를 기준으로 구매 외국인 고객의 국적은 192개국에 달했다. 오프라인 전체 매출에서 외국인이 차지하는 비중도 2022년 2%에서 올해 8월 33%까지 확대됐다.
올해 외국인 구매 상위 국가는 미국·싱가포르·일본·중국·태국 순이다. 외국인 고객은 평균 6개 상품을 구매했다. 3명 중 1명(35%)은 한 번에 10만원 이상을 결제했다. 품목별로는 기초화장품, 색조화장품, 헤어케어 순으로 인기가 높았다.
비수도권으로 외국인 소비가 확산된 점도 특징이다. 올해 1~8월 올리브영의 외국인 매출은 전년 동기 대비 47% 증가했다. 지역별로는 강원이 105% 늘었고 경주 88%, 대전 80%, 전주 62% 등도 전국 평균을 웃돌았다. 강원 매장을 찾은 외국인의 국적은 지난해 76개국에서 올해 85개국으로, 경주는 88개국에서 100개국으로 늘었다.
올리브영은 비수도권에 대형 타운 매장과 지역 특화 매장을 확대하면서 외국인 관광객의 쇼핑 동선을 전국으로 넓혔다. 외국인 고객은 한 매장에서 쇼핑을 끝내기보다 여러 지역 매장을 방문하는 경향도 나타났다. 올리브영이 지난 5월 글로벌관광상권 매장 방문 외국인을 대상으로 조사한 결과 1인당 평균 2.8개 매장을 방문한 것으로 나타났다.
외국인 쇼핑 편의성도 강화하고 있다. 외국인 고객 비중과 매출 등을 기준으로 지정한 글로벌관광상권 매장은 올해 8월 전국 151개로 전체 매장의 10%를 넘었다. 해당 매장에는 외국어 가능 직원을 우선 배치하고 다국어 안내를 제공한다.
상품 측면에서는 K뷰티를 넘어 K웰니스로 외국인 소비 영역이 확대되고 있다. 올해 1~8월 K더모 스킨케어 외국인 매출은 지난해 같은 기간보다 약 78% 증가했다. 이너뷰티 매출도 64% 늘었다. 헤어토닉·앰플 등 기능성 헤어케어 상품의 외국인 매출 비중은 28%로 헤어케어 전체 평균인 18%를 웃돌았다.
올리브영은 앞으로 부산·제주 등 주요 관광 거점의 대형 리뉴얼과 지역 특화 매장을 확대할 계획이다. 지난 6월 서울 일부 매장에 도입한 AI쇼핑 어시스턴트도 연말까지 상권별 고객 특성에 맞춰 고도화한다.
올리브영 관계자는 “방한관광객 2000만명 시대를 맞아 서울은 물론 비수도권에서도 대형매장과 지역색을 살린 특화매장을 활용해 'K관광산업의 인프라스트럭처' 역할을 강화할 것”이라면서 “국내에서는 외국인 관광객에게, 미국에서는 현지 소비자에게 K뷰티와 K웰니스를 소개하고 신진 브랜드를 육성함으로써 산업 발전에 기여한다는 목표”라고 밝혔다.
한편 올리브영은 해외 사업 확장에도 속도를 내고 있다. 올해 북미 시장 확대를 본격화하는 한편 일본에서는 물류사를 추가하는 등 K뷰티 역직구 경쟁력 강화에도 나섰다.
윤희석 기자 pioneer@etnews.com
