롯데백화점은 올해 누적 외국인 고객 매출이 1조원을 돌파했다고 6일 밝혔다. 백화점 업계에서 외국인 연매출 1조원을 넘어선 것은 처음이다.
지난해 업계 최대였던 연간 외국인 매출 7348억원은 올해 7월 이미 넘어섰다. 외국인 고객의 유입이 늘면서 K패션과 K푸드 등 우리나라에서만 경험할 수 있는 콘텐츠가 매출 성장을 이끌었다.
롯데백화점의 외국인 매출을 이끈 곳은 명동 상권의 롯데타운 명동이다. 이곳에서만 약 5200억원의 외국인 매출을 기록했다. 본점은 K패션 전문관 '키네틱 그라운드'와 'K쇼핑 위크' '롯데타운 명동페스티벌' 등을 운영하고 있다. 외국인 전용 멤버십인 '롯데 투어리스트 멤버십 카드'도 선보였다.
잠실에서도 외국인 고객 유입이 확대됐다. 올해 롯데타운 잠실의 외국인 매출은 지난해 같은 기간과 비교해 100% 증가했다. 전체 외국인 매출에서 미주·유럽 고객이 차지하는 비중은 35%로 2019년보다 15%포인트 상승했다.
지역 점포로 외국인 소비가 확산되는 흐름도 나타났다. 올해 수도권을 제외한 롯데백화점의 외국인 매출은 전년 대비 2.5배 이상 증가했다. 부산 지역은 150%, 전주점과 광주점 등 호남권은 100% 신장했다.
외국인 소비는 명품과 K컬처를 중심으로 확대됐다. 올해 외국인 명품 매출은 전년 대비 2배 이상 증가했다. K패션 매출도 2배 늘었다. 식품관과 식당가 외국인 매출은 50% 신장했다.
롯데백화점은 외국인 멤버십의 온라인 사전 가입을 도입하고 대구·대전·전주·포항 등 지방 점포까지 혜택을 확대할 계획이다. 중국 슈퍼앱 '따종디엔핑'을 통한 F&B 할인 쿠폰과 유니온페이 결제 고객 대상 상품권 증정 행사도 진행한다.
정현석 롯데백화점 대표는 “백화점 업계 최초로 외국인 매출 1조 시대를 열며 새로운 이정표를 세우게 되어 뜻깊게 생각한다”면서 “글로벌 고객의 니즈를 한발 앞서 반영하고 차별화된 쇼핑 경험과 콘텐츠를 강화해 대한민국을 대표하는 글로벌 백화점으로 성장해 나가겠다”고 강조했다.
한편 롯데백화점은 최근 잠실점에서 신규 브랜드 입점과 매장 리뉴얼을 이어가며 콘텐츠 경쟁력을 확대하고 있다. 남성패션관 신규 오픈과 슈즈·핸드백관 리뉴얼 등 점포 경쟁력 강화에도 나섰다.
윤희석 기자 pioneer@etnews.com
