GS리테일은 자사 주류 스마트 오더 플랫폼 '와인25플러스'가 론칭 6년 만에 누적 주문액 2000억원을 돌파했다고 28일 밝혔다.
와인25플러스는 우리동네GS와 카카오톡 선물하기 등 모바일 앱에서 주류를 주문한 뒤 GS25나 GS더프레시 매장에서 수령하는 서비스다. 와인·맥주·위스키·사케·백주 등 1만여종을 취급한다.
GS리테일에 따르면 올해 1~9월 주문액은 전년 동기 대비 46.7% 증가했다. 같은 기간 재구매 고객 수도 32.1% 늘었다. 신규 고객은 연간 약 10만명씩 유입되고 있다.
매장 픽업은 추가 구매로도 이어지고 있다. 와인25플러스 이용 고객 가운데 GS25에서는 약 25%, GS더프레시에서는 약 50%가 상품 수령 과정에서 매장 내 다른 상품을 구매하는 것으로 나타났다. 첫 구매 고객의 약 20%는 와인25플러스를 통해 우리동네GS 앱을 처음 이용한 고객으로 분석됐다. 주류 주문을 계기로 앱 신규 고객을 확보하고 오프라인 매장 방문까지 유도하는 구조다.
GS리테일은 주류 경험을 확대하기 위한 오프라인 행사도 연다. 오는 29일 서울 역삼동 GS타워에서 제5회 주류 박람회 '그랜드 테이스팅'을 개최한다. 중국 백주 문화와 대표 제품인 귀주마오타이의 역사·가치를 소개하는 강연을 비롯해 글렌터렛 20년, 스태그, 카발란 15주년 올로로소 셰리 2009 등 프리미엄 주류 시음 프로그램을 마련했다.
김유미 GS리테일 와인25플러스 팀장은 “다양한 주류 상품과 편리한 구매 경험을 바탕으로 고객 신뢰를 쌓아온 결과”라면서 “차별화된 상품과 서비스로 고객 만족도를 높이고 주류 스마트 오더 시장 경쟁력을 강화하겠다”고 말했다.
GS리테일은 와인25플러스를 통해 편의점과 슈퍼마켓의 상품 경쟁력을 온라인 주문과 연결하고 있다. 픽업 과정에서 발생하는 추가 구매와 앱 신규 고객 유입은 주류 판매를 넘어 오프라인 매장 방문 및 자체 앱 이용을 확대하는 성장 동력으로 작용할 전망이다.
윤희석 기자 pioneer@etnews.com
