교원 웰스가 한국서비스진흥협회에서 주관하는 한국서비스품질(SQ) 우수기업 재인증을 획득했다.
교원 웰스는 2023년 첫 인증 이후 재심사에서 제품 사후서비스(AS) 전담 조직과 전국 단위 서비스 네트워크 등을 높게 평가받았다고 29일 밝혔다.
한국서비스품질우수기업 인증은 기업·기관 서비스 품질을 객관적으로 평가해 인증하는 제도다. 인증 유효 기간은 3년이다.
교원 웰스는 전국 21개 서비스센터와 정규직 엔지니어 조직을 운영, 제품 설치·수리·AS까지 전문 서비스를 제공하고 있다. 엔지니어가 직접 제품 상태와 사용 환경을 진단해 필요한 수리 서비스를 제공하고, 정기적인 기술 교육과 표준화된 서비스 매뉴얼을 통해 일관된 서비스 품질을 유지하고 있다.
교원 웰스 관계자는 “재인증은 고객이 안심하고 제품을 사용할 수 있도록 AS 전문성과 품질을 지속 강화한 노력을 인정받은 결과”라며 “앞으로도 고객 목소리를 적극 반영하고 서비스 체계를 고도화해 고객 만족도와 신뢰도를 높이겠다”고 말했다.
이호길 기자 eagles@etnews.com
