류재철 LG전자 대표가 인공지능(AI)을 기반으로 집 안 공간과 가전·서비스를 연결하는 'AI 홈' 다음 표준으로 '돌봄'을 제시했다.
류 대표는 2일 링크드인 채널을 통해 “개별 제품을 보다 많이 제어할 수 있다고 해 집안 살림이 반드시 쉬워지는 것은 아니다”라며 이같이 밝혔다.
류 대표는 2010년대 초 와이파이 가전과 스마트폰 애플리케이션(앱)이 '커넥티드 홈'으로 대변되는 원격 제어 시대를 열었지만, 이에 따라 챙겨야 할 앱과 설정도 늘었다고 분석했다.
AI 홈은 연결된 기기에 단순히 AI 기능을 추가하는 게 아니라 집이 작동하는 방식 자체를 바꾸는 개념이라고 설명했다. 기기가 소비자 필요에 따라 함께 작동해 별도 지시와 조정이 필요한 상황 자체를 줄이는 '돌봄'이 중요하다고 강조했다.
류 대표는 “이것이 LG전자 AI 홈 비전인 '제로 레이버 홈(가사노동 해방)' 비전이 지향하는 방향”이라고 말했다. 이어 AI 홈이 반복 가사 노동은 줄이되, 중요한 결정은 고객이 직접 내릴 수 있도록 지원하는 역할에 국한돼야 한다고 덧붙였다.
류 대표는 “고객이 집 동작을 확인하고 바꾸거나 멈출 수 있어야 하고, 승인이 필요한 시점도 직접 정할 수 있어야 한다”며 “편리함이 통제권이나 신뢰를 희생하는 대가가 돼서는 안 된다”고 밝혔다.
AI 홈 생태계 구축을 위한 사업 협력 중요성도 역설했다. LG전자는 마이크로소프트(MS)·애플 등과 협력해 AI 홈 기술을 고도화하고 있다.
류 대표는 “완전한 AI 홈 경험에 필요한 모든 역량을 한 회사가 제공할 수는 없다”며 여러 브랜드가 개별 강점을 얼마나 잘 엮어내느냐에 따라 경쟁력이 좌우된다고 설명했다.
류 대표는 “AI 홈 진보는 '기술이 얼마나 정교해지느냐'뿐만 아니라 '고객 시간과 노력을 얼마나 아껴주느냐'로 평가받아야 한다”며 “고객과 생활 공간에 대한 이해, 제품·플랫폼 기술, 글로벌 파트너십을 바탕으로 이 목표를 향해 나아가겠다”고 말했다.
이호길 기자 eagles@etnews.com
