에이전틱 커머스 기업 플래티어(대표 이상훈)는 롯데쇼핑 이커머스(이하 롯데이커머스, 대표 추대식)와 브랜드 전용 통합 플랫폼 'New LECS(LOTTE Ecommerce Cloud & Service) Powered by X2BEE' 사업 협력을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 12일 밝혔다.
이번 협력으로 플래티어의 에이전틱 커머스 플랫폼 '엑스투비(X2BEE)'는 롯데이커머스 브랜드 플랫폼 사업의 핵심 기술 엔진 역할을 맡게 된다.
양사는 지난 11일 서울 강남구 삼성동 롯데쇼핑 이커머스 사업부에서 협약식을 열고, 롯데이커머스의 브랜드 네트워크·유통 인프라와 X2BEE를 결합해 자사몰(D2C) 구축부터 멀티 브랜드 운영, 주문 통합 관리, 해외 서비스까지 지원하기로 했다.
최근 많은 브랜드가 고객과 직접 관계를 맺기 위해 자사몰 강화에 나서고 있지만, 초기 구축비와 전담 운영 인력 부담이 진입 장벽으로 꼽힌다.
New LECS는 이 같은 부담을 덜기 위해 기획됐다. 롯데가 2009년 LECS 출시 이후 글로벌 패션·뷰티·라이프스타일 브랜드 자사몰을 운영하며 쌓아온 노하우에 X2BEE를 핵심 기술 엔진으로 결합해 새롭게 설계된다. 브랜드는 대규모 초기 시스템 투자 없이 자사몰을 열고 상품 운용, 프로모션, CS, 주문·정산까지 지원받을 수 있다. 상품 등록·기획전 구성·고객 문의 등 반복 업무에는 AI 에이전트 기술을 적용해 운영 부담을 낮추고, 향후 플래티어의 엔터프라이즈 에이전틱 AI 플랫폼 '엑스젠(XGEN)'과 연계해 자동화 범위를 넓혀갈 계획이다.
New LECS는 여러 브랜드가 표준화된 기술 기반을 함께 활용하는 멀티테넌트 구조로 설계돼, 브랜드몰 오픈 기간을 개월 단위에서 주 단위로 단축하는 것을 목표로 한다. 여러 브랜드 상품·회원·프로모션을 통합 운영하고, 자사몰과 외부 채널의 주문·재고·배송·정산을 일원화하며 해외 고객 대상 서비스도 지원한다. 고객·구매 데이터는 브랜드 자산으로 보호하고 가격·프로모션 결정권을 존중하는 한편, 브랜드 매출과 연동되는 요금 체계를 도입해 초기 비용 부담을 낮추는 방안도 추진한다.
이번 협력을 통해 롯데이커머스는 브랜드 발굴과 파트너십을 주도하고 유통·물류·멤버십 인프라 연계를 맡는다. 플래티어는 X2BEE 기반 플랫폼 구축·고도화와 기술 운용, AI 자동화 확대를 담당한다.
플래티어 입장에서 이번 협력은 사업 구조를 한 단계 확장하는 계기가 될 전망이다. 롯데이커머스의 브랜드 네트워크를 통해 신규 고객 유입 채널과 대형 유통사 협업 레퍼런스를 동시에 확보하게 되며, 프로젝트 단위 개별 구축 사업을 넘어 하나의 표준 플랫폼을 다수 브랜드에 공급하는 모델로 영역을 넓힐 수 있다. 참여 브랜드가 늘어날수록 플랫폼 이용·운영 서비스에서 반복 매출이 쌓이는 구조며, 공통 기술 기반을 활용하는 만큼 고객 확대에 따른 구축·운영 효율 개선도 기대된다. 양사는 실무 협의체를 통해 과금·수익 배분 등 세부 조건과 서비스 범위, 운영 체계, 브랜드 온보딩 일정을 구체화할 계획이다.
이상훈 플래티어 대표는 “New LECS는 롯데이커머스의 브랜드 운영 역량과 플래티어의 에이전틱 커머스 기술을 결합해 D2C부터 멀티 브랜드 운영·주문 통합 관리·해외 서비스까지 지원하는 모델”이라며 “X2BEE와 XGEN의 AI 에이전트 기술로 브랜드 운영 부담을 줄이고, 표준 플랫폼 고객을 꾸준히 늘려 반복 매출 중심의 지속 가능한 성장 기반을 다져가겠다”고 밝혔다.
추대식 롯데쇼핑 이커머스 대표는 “이커머스 시장이 가격 경쟁 일변도로 흐르면서 브랜드가 고객과 직접 만나고 성장할 수 있는 공간이 줄어들고 있다”며 “롯데가 오랜 기간 쌓아온 브랜드 운영 경험과 유통 인프라를 플래티어 기술력과 결합해, 브랜드가 주도권을 갖는 건강한 이커머스 생태계를 만들어 가겠다”고 말했다.
김현민 기자 minkim@etnews.com
