“빙산의 일각을 가지고 기뻐하고 있는 것 같아요.”
김해동 몰테일 대표는 역직구 시장이 빠르게 커지고 있지만, 여전히 성장 잠재력이 크다고 전망했다. K팝과 K뷰티 등 주력 상품의 거래 규모가 확대되는 동시에 해외 소비자의 관심이 패션, 문구, 생활용품 등으로 넓어지고 있다는 설명이다. 그는 기존 판매 채널이 충족하지 못한 수요가 많다고 봤다.
이러한 판단은 역직구 서비스를 운영하며 얻은 경험에서 나왔다. 몰테일은 지난 2009년부터 해외직구 배송·구매대행 사업으로 글로벌 유통 노하우를 쌓았다. 작년 9월 역직구 서비스 '글로벌 쇼핑'을 출시하며 해외 상품을 국내로 들여오던 유통의 방향을 국내 상품의 해외 판매로 뒤집었다.
글로벌 쇼핑은 해외 소비자가 국내 온라인몰에 접속하면 현지 언어로 쇼핑카트를 제공하는 서비스다. 상품 결제부터 해외 배송까지 지원해 국내 판매자가 별도 글로벌 쇼핑몰을 구축하지 않고도 해외 고객에게 상품을 판매할 수 있도록 돕는다.
출시 약 1년 만에 서비스가 연결된 국내 온라인 상점은 1만7000여개로 늘었다. 커넥트웨이브가 운영하는 자사몰 솔루션 '메이크샵'과 웹빌더·커머스 플랫폼 '식스샵', 가격비교 서비스 '다나와' 등으로 상품 카테고리를 넓힌 결과다.
김해동 대표는 “글로벌 쇼핑의 누적 회원 수는 1만4000명을 돌파했고, 월간 활성 이용자 수(MAU)는 약 34만명”이라면서 “매출과 주문 건수도 매달 기록을 경신하고 있다”고 밝혔다.
주력 상품은 K팝과 K패션이지만, 구매 품목이 다양해지고 있다. 다이어리와 스티커 등 문구류부터 액세서리, 국내 프로스포츠 구단 유니폼까지 예상치 못한 수요가 발생한다는 설명이다. 예컨대 대만에서는 '오행 소금 액막이 키링' 주문이 급증하면서, 현지 인플루언서와 협업해 마케팅을 진행하고 있다.
김 대표는 “아직은 고객의 구매 행동이나 습관을 확실히 모른다”면서 “지금은 상을 좀 더 충실하게 차리는 게 필요한 상황”이라고 말했다.
몰테일은 잠재된 역직구 수요를 공략하기 위해 고가 브랜드로 상품 구성을 넓힌다. 지난달 말 롯데온에 글로벌 쇼핑 서비스를 연동했다. 대형 유통사와 연동도 추진하고 있다. 개성 있는 중소 브랜드 상품에 더해 상대적으로 가격이 높은 유명 브랜드 상품의 해외 수요를 검증하려는 취지다.
몰테일은 역직구 사업을 주요 성장 동력으로 키운다는 방침이다. 해외 마케팅을 강화해 서비스 인지도를 높이고 신규 고객을 확보하는 데 집중한다. 이후 주문량 증가에 맞춰 배송 국가와 운송 수단을 확대하고, 국가별 현지 결제 수단도 추가할 계획이다.
김 대표는 “지난 1년간 역직구 사업 가능성을 검증하고 운영 기반을 다졌다”면서 “내년에는 성장에 속도를 붙일 것”이라고 말했다.
현대인 기자 modernman@etnews.com
