에스티이지(STEG·대표 임현길)가 오는 19일 서울 코엑스에서 열리는 '제28회 공공솔루션마켓'에 참가해 공공기관의 정보시스템 운영과 표준운영절차 준수에 특화된 ITSM 활용 방안을 소개한다고 12일 밝혔다.
STEG는 이번 행사에서 행정기관 및 공공기관 정보시스템 안정성 고시에 기반한 컨설팅을 진행하고, 정보기술 서비스 관리(ITSM) 플랫폼인 이진 ITSM(E-GENE ITSM)'을 중심으로 표준운영절차를 업무에 효과적으로 적용하기 위한 방안을 제안한다. 단순한 모니터링을 넘어 운영과 점검, 장애 대응, 이력 관리, 감사까지 연결하고 통합 관리할 수 있도록 지원하는 것이 골자다.
회사측은 E-GENE ITSM의 가장 큰 장점으로 데이터베이스(DB), 워크플로우, 통계 및 보고서, 대시보드, 인터페이스 등 주요 영역을 포괄하는 풀스택 노코드 환경을 꼽았다. 이에 따라 기관별 업무 환경과 운영 기준에 맞춰 ITSM을 신속하게 구성할 수 있으며, 도입 이후에도 업무 절차나 시스템 환경의 변화에 맞춰 기능을 유연하게 변경하고 확장할 수 있다. 여기에 실무 교육 프로그램 '부트캠프'를 통해 사용자의 빠른 온보딩을 돕는다.
행사 현장에서는 실제 서비스 체험과 함께 주요 공공기관의 도입 사례와 시사점, 표준운영절차 준수를 위한 고려사항 등을 확인할 수 있다. 부스 방문 시 STEG 전문가가 정보시스템 등급과 기준, 운영 구조 등을 종합적으로 고려해 업무 절차를 표준화하고 운영 전반을 체계적으로 관리하는 방법을 공유한다.
STEG는 인공지능(AI)을 접목한 차세대 운영 환경도 함께 제시한다. ITSM에 축적된 워크플로우 데이터를 기반으로 AI가 업무를 이해하고 관련 규정, KPI, SLA 등을 기준으로 의사결정을 내린 후 필요한 업무 절차를 실행하는 구조다. 또한 자연어 명령을 통한 복합 업무 처리, AI 기반 워크플로우 생성 등 실제 데모를 통해 IT 운영 업무의 자동화를 시연한다. 이를 통해 공공기관의 ITSM이 AI 기반 업무 실행 환경으로 발전하는 방향을 보여준다는 계획이다.
임현길 STEG 대표는 “ITSM은 단순한 시스템 관리를 넘어 조직의 업무 혁신을 이끄는 플랫폼으로 진화하고 있다”면서 “공공기관의 정보시스템 운영 선진화와 디지털 행정 혁신에 기여하며 AI가 일하는 시대를 만들어 나가겠다”고 말했다.
한편 STEG는 2008년 설립 이후 노코드 플랫폼 기술과 사업 역량을 축적하며 국내 ITSM 시장을 선도하고 있다. 공공과 금융, 민간 영역에서 연간 100개 이상의 프로젝트를 수행하는 동시에, AI 기술과 이진 비즈니스 플랫폼(E-GENE BUSINESS PLATFORM)을 결합해 인공지능 전환(AX) 비즈니스 플랫폼 기업으로 도약하고 있다.
이경민 기자 kmlee@etnews.com
