교보생명은 지난달 28일 열린 금감원 '금융회사 민원·분쟁업무 모범관행' 설명회에서 고객 안내 개선을 비롯한 소비자보호 운영 사례를 공유했다고 5일 밝혔다. 이날 현장에서는 고객의 불편을 예방하고, 발생한 민원에 신속하고 구체적으로 응답하는 체계를 갖췄다는 점에서 좋은 평가를 받았다. 눈에 띄는 성과는 교보생명 고객센터의 '20초 내 응대율'이 1분기 70%에서 2분기 90%로 20%P 높아진 점이다. 20초 내 응대율은 고객이 전화한 뒤 20
민주당이 상·하원을 동시 장악하며 국내 재계도 셈법 계산에 분주하다. 의회 권력이 바뀌어도 트럼프 행정부 통상 압박은 이어지고, 의회 감독 강화로 대미 투자 기업 부담은 오히려 늘 수 있다는 분석이 나온다. 재계는 선거 결과와 무관하게 통상 환경이 크게 바뀌지 않을 것으로 내다봤다. 이시욱 대한상공회의소 경제연구총괄은 4일 “대통령 거부권을 무력화하려면 상원 67석이 필요한 만큼 입법으로 관세를 제한하는 것은 사실상 불가능하다”며 “트럼프 대통
한국예탁결제원은 4일 법무부와 서울 포시즌스호텔에서 '전자주주총회 도입 및 플랫폼 오픈 기념행사'를 열고 전자의결권 종합지원 플랫폼 'eVOP'을 공개했다. eVOP은 주주총회 전날까지 진행하는 사전 전자투표부터 주총 당일 전자총회장 투표까지 전 과정을 지원한다. 국내외 주주가 주총장에 직접 가지 않고도 온라인으로 참여해 의결권을 행사할 수 있도록 돕는 플랫폼이다. 이번 행사는 내년 1월 1일 개정 상법 시행에 따른 전자주총 제도 도입을 앞두고
인공지능(AI) 서비스 이용이 늘어나는 가운데 KB국민카드가 처음으로 자사 신용카드에 AI 구독 서비스 할인을 적용한다. KB국민카드는 이달 'KB NEED Pay 카드' 상품 약관에 AI 구독, 인앱 결제, 해외에서 10% 할인을 제공하는 서비스를 추가했다. AI 구독에는 챗GPT, 클로드가 포함돼 건당 2만원 이상 결제 시 월 최대 3000원 할인 한도 내에서 10% 할인을 제공한다. 변경된 약관은 오는 5일부터 시행되며, 이미 카드를 발급
금융당국이 홍콩 H지수 주가연계증권(ELS)을 불완전판매한 은행과 증권사 13곳에 대해 약 3700억원의 과징금 부과를 의결했다. 금융위원회는 4일 제19차 정례회의에서 홍콩 H지수 ELS 불완전판매 관련 '금융소비자 보호에 관한 법률'을 위반한 7개 은행(국민, 신한, 하나, 농협, SC, 우리, 수협은행)에 대해 3619억6000만원의 과징금과 17억7800만원의 과태료 부과를 의결했다. 6개 증권사(미래, KB, 신한, NH, 한투, 삼성
지난달 서울과 분당 오피스 거래액이 대형 빌딩 거래에 힘입어 전월보다 36.0% 증가했다. 다만 지난해 같은 달보다는 69.2% 감소해 시장 전반의 회복은 제한적인 것으로 나타났다. 상업용 부동산 인공지능(AI) 솔루션 리얼리틱스가 발표한 '2026년 9월 서울 오피스 월별 거래 동향'에 따르면 9월 거래액은 9762억원으로 전월 7180억원보다 2582억원 늘었다. 지난해 9월 거래액 3조1684억원과 비교하면 2조1922억원 감소했다. 거래
국내 스타트업은 일상의 불편을 새로운 사업의 기회로 바꾸며 성장해왔다. 기존 산업이 해결하지 못한 비효율을 기술로 해소하며 소비자의 선택지를 넓히고 혁신을 이끌었다. 이 가운데 일부 기업은 공급과 수요를 연결하는 대형 플랫폼으로 성장해 일상에서 빼놓기 어려운 서비스로 자리 잡았다. 그러나 플랫폼 산업의 성장 과정은 갈등의 역사이기도 했다. 배달앱의 수수료 논쟁과 공정위 제재·불복 소송으로 이어진 쿠팡의 PB·직매입 상품 우대 논란은 플랫폼의 운
미국 중간선거에서 상원과 하원 모두 민주당이 승리하면서 향후 국내 증시의 주요 변수로 데이터센터 건설이 떠올랐다. 미국에 짓기로 한 데이터센터 건설 속도가 늦춰지며 반도체 수요가 견조하더라도 관련 사업 진행이 둔화될 수 있다는 우려다. 민주당 승리 이후 AI 데이터센터 규제가 시행될 경우 국내 기업들의 관련 사업이 차질을 빚을 수 있다는 분석이다. 글로벌 거시경제 전문가인 톰 오를릭 블룸버그 수석 이코노미스트는 4일 “데이터센터 건설계획이 있는
앞으로 보험사는 보험부채 평가에 사용하는 계리가정 산출 근거와 변경 내용을 매년 금융감독원에 제출해야 한다. 보험대리점(GA) 판매위탁에 대한 보험사 관리책임도 경영실태평가에 반영된다. 금융위원회는 4일 이 같은 내용을 담은 '보험업감독규정' 개정안을 의결했다고 밝혔다. 그간 발표한 보험업권 계리감독 선진화 방안과 듀레이션 갭 규제방안 등을 감독규정에 반영하는 조치다. 우선 보험사는 책임준비금과 지급여력기준금액 등 산출에 적용한 계리가정을 보고
한국수출입은행이 튀르키예 원자력공사와 원전 프로젝트 금융협력 양해각서(MOU)를 체결하고, 시놉 신규원전 수주를 위한 '팀코리아' 지원 사격에 나선다. 수출입은행은 양국 정상 임석 하에 튀르키예 원자력 전담 국영기업인 튀르키예 원자력공사(TUNAS)와 협약을 체결했다고 4일 밝혔다. 이번 협력은 지난해 11월 한국전력공사(한전)가 체결한 원자력 협력을 금융 분야로 확장한 사업이다. 현재 한전이 시놉 원전 예비타당성조사를 진행 중인 가운데, 수출
보험대리점(GA)업계가 개인정보·정보보호 체계를 정비하며 보안 강화에 속도를 내고 있다. 관련 법령 개정에 따라 책임자 지정·신고 의무에 대응하는 동시에 금융보안원 가입과 보험사 공동 대응을 통해 고객정보 보호 역량을 높이는 모습이다. 보험업계에 따르면 대다수 대형GA는 지난달 정보보호최고책임자(CISO) 선임을 마쳤거나, 선임 절차에 착수한 상태다. 지난 9월과 10월 개인정보 보호법과 정보통신망법 개정 시행으로 강화된 개인정보보호책임자(CP
KB국민은행이 대부업체를 이용하는 금융취약차주의 이자 부담을 줄이고 제도권 금융 재진입을 지원하기 위해 100억원 규모의 '크레딧 빌드업' 이자지원 프로그램을 실시한다. 이번 사업은 저신용으로 제1·2금융권 이용에 어려움을 겪는 차주의 신용 회복을 돕는 포용금융 활동이다. KB국민은행은 사업 재원으로 사단법인 함께만드는세상(사회연대은행)에 100억원을 기부한다. 지원 대상은 금융감독원 선정 서민금융 우수대부업체에서 6개월 이상 연체 없이 대출금
신한은행이 외국인 투자유치 전담 지원 체계와 차별화된 디지털 금융 솔루션을 구축한 성과를 인정받아 지난 3일 서울 그랜드 인터컨티넨탈 파르나스 호텔에서 열린 '2026 외국기업의 날' 행사에서 산업통상자원부 장관 표창을 수상했다. 이 행사는 외국인직접투자(FDI) 유치와 해외 진출 기업의 국내 복귀를 통해 국가 경제 발전에 기여한 기업과 기관을 격려하기 위해 마련됐다. 신한은행은 국내 금융권 최초로 외국인 투자유치 마케팅과 컨설팅을 전담하는 '
Sh수협은행이 광명도시공사와 경기 안산시 대부도 탄도항 일대에서 해안가 환경정화 플로깅 활동을 4일 실시했다. 봉사활동에는 수협은행 가산금융본부와 광명도시공사 임직원 32명이 참여해 해변과 방파제 주변에 방치된 해양 쓰레기, 폐플라스틱, 스티로폼 부표 등 각종 폐기물을 수거했다. 수협은행은 해양수산업 동반자로서 지역사회 및 관계기관과 협력해 본부별 플로깅 활동을 추진하며 환경·사회·지배구조(ESG) 경영 실천을 이어가고 있다. 한성은 수협은행
NH농협은행 임직원들이 본격적인 수확철을 맞아 일손 부족 농가 지원에 나섰다. NH농협은행에 따르면 지난 2일 박도성 테크사업부문 부행장과 임직원들은 강원도 춘천시 춘천원예농협 조합원 농가를 찾아 사과 수확 작업을 도왔다. 이번 봉사활동은 수확철 일손 부족으로 어려움을 겪는 농가를 돕고 농촌 활력을 높이기 위해 추진됐다. 박도성 NH농협은행 부행장은 “농촌 일손돕기는 농협의 가치를 현장에서 실천하는 활동”이라며 “앞으로도 농가에 실질적인 도움이