고객만족은 상품의 하이라이트다. 제품 가치는 고객이 인정했을 때 나타난다. 하반기 인기상품 고객만족 부문은 프리미엄 제품이 대부분 차지했다. 기존에 없었던 기술과 기능, 디자인으로 고객은 지금껏 누리지 못했던 새로운 경험을 얻었다고 평가했다. 올해 대부분 기록적 판매량을 세우기도 했다.
가전제품은 LG전자 올레드 TV, 디오스 김치톡톡, 트롬스타일러와 삼성전자 셰프컬렉션, 버블샷 애드워시, 파워봇 등이 선정됐다. IT 기기는 LG전자 톤플러스(헤드셋)와 삼성전자 ‘노트북9 2015에디션’ ‘갤럭시 노트5’가 올랐다. SK브로드밴드 Btv가 IPTV 부문 영광을 안았다.
기업용 제품은 보안 제품들이 두드러졌다. 안랩 네트워크보안 솔루션, 지인소프트 엔드포인트 보안 솔루션, 세이퍼존 사물인터넷(IoT) 보안 솔루션이 대표적이다. 효성인포메이션 스토리지와 HGST 헬륨충전 하드디스크드라이브도 고객만족을 이끌어낸 제품이다. 휴먼토크 스마트폰 관리 애플리케이션과 더존비즈온 클라우드 서비스도 소비자 인기를 한몸에 받았다. 오리엔트골프 야마하 UD+2 아이언은 골퍼 비거리를 늘려줌으로써 고객만족도를 높였다.
문보경기자 okmun@etnews.com
