KB금융그룹(회장 윤종규)은 2일 여의도본점에서 윤종규 회장, 허인 은행장과 계열사 대표가 참석한 가운데 시무식을 열고 2020년 새해를 맞이했다.
윤종규 회장은 신년사를 통해 “위기를 어떻게 극복하고 활용하느냐에 따라 시장을 선도하는 리더가 될 수 있다”며 “임직원 모두 지혜와 역량을 모아 위기를 기회로 바꾸고 지속가능한 KB를 만들어 나가야 한다”고 강조했다.
윤 회장은 이를 위해 2020년 그룹의 경영전략 키워드로 'L.E.A.D 2020'을 선언했다. △그룹 핵심경쟁력 강화 △사업영역 확장 △역동적이고 창의적인 KB 구현 △고객중심 디지털 혁신 등 4가지 방향을 제시했다.
윤 회장은 “날씨가 추워진 다음에야 소나무와 잣나무가 시들지 않는 것을 안다는 의미인 '송백후조(松柏後凋)'라는 말처럼, 어렵고 힘든 때가 되면 진정한 가치를 알아볼 수 있을 것”이라며 “고객중심에 대한 확고한 신념을 바탕으로 세상을 바꾸는 금융이라는 담대한 꿈을 이루기 위해 힘차게 나아가자”고 당부했다.
시무식에 이어 윤종규 회장은 새해 첫 행보로 비대면 고객을 위한 고객접점 최전선에서 KB의 목소리를 전하는 KB국민은행과 KB손해보험 콜센터를 찾았다. 800여명 직원들과 악수를 나누며 새해 덕담을 나눴다.
국민은행 콜센터 직원은 “새해 첫 날 바쁜 일정에도 불구하고 그룹 CEO가 콜센터를 방문해 직원에게 일일이 감사 인사를 전하는 모습에 진심어린 마음과 함께 큰 자부심을 느꼈다”며 “ 앞으로도 통화하는 한 분 한 분 고객이 나의 고객이자 나의 가족이라는 마음으로 최선을 다하겠다”고 답했다.
길재식기자 osolgil@etnews.com
