제주항공이 항공권 예약 취소 시 포인트 환불을 선택하는 고객에게 포인트 10%를 추가 지급한다.
이는 현금 유동성을 확보하기 위해 이뤄지는 한시적 조치로 풀이된다.
제주항공 회원은 6월 30일까지 항공권 예약을 취소하는 경우 환불 대신 제주항공 마일리지 포인트인 '리프레시 포인트'로 대체 적립할 수 있다.
제주항공은 위약금 및 수수료 등을 제외한 최종 환불 금액의 10%를 추가 포인트로 지급한다.
대체 환불을 원하는 고객은 고객센터에 유선으로 신청하면 된다. 환불은 접수일로부터 10일 내 이뤄진다.
단, 제주항공 홈페이지, 모바일 채널, 고객센터를 통해 직접 예약한 회원 고객만 신청이 가능하다.
여행사 등을 통해 간접 예약한 고객은 참여할 수 있다. 포인트 항공권 환불도 추가 포인트가 지급되지 않는다.
포인트 유효기간은 5년이다. 10% 추가 포인트 유효기간은 1년이다. 포인트는 현금 재환불이 불가능하며 타인에게 양도되지 않는다.
앞서 제주항공은 6월 30일까지 출발하는 국제선 항공권을 대상으로 위약금 면제 이벤트를 진행했으나 코로나19로 국제선 운항에 차질을 빚고 있다. 대규모 항공권 취소 우려가 있다는 설명이다.
박진형기자 jin@etnews.com
