[포스트 코로나]e커머스, 핵심 소비채널로...성윤모 "비대면 유통 인프라 확대”

정부가 e커머스 채널을 포스트 코로나 시대 핵심 유통 채널로 낙점했다. 코로나19 팬데믹(세계적 대유행)으로 언택트(비대면)가 확산되면서 국내외에서 온라인 소비 수요가 급증하고 있기 때문이다. 빅데이터와 풀필먼트(Fulfilment), 로봇·드론을 핵심 키워드로 미래 유통 산업을 위한 혁신에 나선다.

ⓒ게티이미지뱅크

성윤모 산업통상자원부 장관은 10일 서울 청계천 소재 로봇활용 온·오프라인 연계(O2O) '이마트 온라인 스토어(EO.S)'를 방문했다. 성 장관은 최근 활성화된 비대면·온라인 소비에 대한 업계 대응 현장을 살피고 애로사항을 청취했다.

SSG닷컴은 주문부터 출고까지 모든 단계를 통합 관리하는 풀필먼트 시스템으로 온라인 주문에 신속 대응한다고 설명했다. 또 풀필먼트센터를 유통 신기술 개발과 융합을 위한 테스트베드로 활용하는 한편 일자리 창출에도 힘을 보태겠다는 비전을 제시했다.

성 장관은 “코로나19 이후 온라인 유통이 비대면 경제 핵심 산업으로 부상했다”면서 “이마트 온라인스토어 등이 글로벌 유통을 선도하는 모델이 될 수 있다”고 평가하면서 유통 산업 활성화를 위한 세 가지 정책 방향을 제시했다.

우선 유통 빅데이터 조기 구축을 강조했다. 정확한 정보를 바탕으로 소비자가 원하는 상품을 제안하거나 쉽게 찾을 수 있도록 돕는 서비스를 제할 수 있기 때문이다. 또 유통사 물류 혁신을 위한 기초 인프라로 활용 가능하다.

산업부는 현재 바코드 부착상품 중심으로 데이터베이스(DB) 구축 및 소비행태 분석시스템 실증을 진행 중이다. 현재 구축된 64만개 상품 정보를 2022년까지 400만개로 늘린다. 해당 DB는 제조사, 유통사, IT서비스 개발사가 공동 활용할 수 있도록 제공할 예정이다.

성 장관은 국내 물류 인프라 부족에 관해서는 산업단지에 '네거티브 입주규제' 방식 등을 적용, 온라인 전용 풀필먼트센터 확대를 지원하겠다고 밝혔다.

유통 혁신을 위한 드론·로봇 활용 서비스 개발에도 힘을 쏟는다. 정부는 현재 드론을 활용한 배송서비스 실증에 나서는 한편 서비스로봇 개발·실증사업을 진행중이다. 앞으로 규제 샌드박스를 적극 활용해 서비스 상용화 및 신산업 창출에 걸림돌이 되는 규제와 법·제도를 재정비할 계획이다.

한편 성 장관은 유통업계를 대상으로 오는 26일부터 7월 12일까지 열리는 '대한민국 동행세일'에 적극적으로 참여해줄 것을 요청했다. 또 '생활 속 거리두기' 등 방역 관리에 만전을 기해 소비자가 안심하고 찾을 수 있도록 노력할 것을 당부했다.

윤희석기자 pioneer@etnews.com