NH농협은행(행장 권준학)은 직원의 로봇프로세스자동화(RPA) 역량 제고와 업무 자동화를 위해 지난 18일 제1회 RPA 빅리그를 개최했다고 19일 밝혔다.
이번 대회는 RPA로 업무 처리 시 발생하는 비용·시간·장애 등을 줄일 수 있는 아이디어를 제안하고 개발까지 전 과정에 참여하는 경진대회다. 본부와 영업점에서 29개팀이 참여했다. 이달부터 9월까지 5개월간 실시한다.
농협은행은 2018년부터 RPA를 도입해 대고객 서비스 품질을 개선했다. 지난 한 해 업무처리에 드는 시간을 50만 시간 감축하고 244억원 비용 절감 효과를 거뒀다.
권준학 행장은 “RPA 문화 확산과 직원의 RPA 전문성을 높이기 위해 이번 대회를 개최했다”며 “앞으로 반복적이고 정형화된 업무는 RPA에 맡기고 직원은 절약한 시간을 활용해 자기계발과 보다 가치있는 일에 집중할 수 있도록 해 고객 서비스 품질을 한층 높이겠다”고 말했다.
배옥진기자 withok@etnews.com
