신한은행(행장 정상혁)은 고객 편의성 제고와 제휴영업 확대를 위해 모바일 웹 채널을 전면 개편했다고 21일 밝혔다.
개편은 일관된 디지털 고객경험 제공과 모바일 웹 채널 속도 향상에 중점을 맞춰 진행됐다. 구체적으로 △신한인증서 발급 및 관리 △비대면 실명확인 신분증(외국인 신분증·여권·모바일 운전면허증) 확대 및 인식률 개선 △제휴 업체별 맞춤 기능 등 별도의 앱 설치 없이도 차별화된 상품 및 서비스를 제공 할 수 있는 간편 채널 기반을 마련했다.
이와 함께 금융권 모바일 웹 최초로 16개국 언어를 지원하는 외국인 전용 메뉴도 도입했다. 이를 통해 기존 금융 애플리케이션(앱) 접근이 어려운 외국인 고객도 모바일 웹 상에서 원하는 언어로 입출금계좌와 체크카드 개설이 가능하게 만들었다.
추후 모바일 웹 채널에서 개인형IRP 간편 가입 등 고객 편의성을 높일 수 있는 다양한 기능을 추가할 예정이다.
신한은행 관계자는 “신한은행 앱과 제휴 서비스 간 원활한 연결성으로 고객 중심 간편 서비스를 확대하고자 모바일 웹 채널을 전면 개편하게 됐다”며 “'더 쉽고 편안한, 더 새로운 금융'으로 새로운 고객 가치를 창출하고 금융 편의성을 높이기 위해 정성을 다하겠다”고 말했다.
정다은 기자 dandan@etnews.com
