보건복지부는 2일 오후 4시 40분부터 정은경 장관 주재로 소관 행정정보시스템의 복구 상황 및 복구 완료 시까지 국민 불편 최소화 방안을 점검하기 위한 위기상황대응본부 회의를 개최했다고 3일 밝혔다.
추석 연휴 기간 중 온라인 업무처리가 이뤄지지 않아 발생할 수 있는 불편을 최소화하기 위해, 대체 업무처리 절차 및 콜센터 등을 통한 국민 소통 창구 운영 현황을 집중 점검했다. 이번 회의에는 질병관리청과 사회보장정보원도 참석해 보건복지 분야 전(全) 영역에서 발행할 수 있는 불편 사항과 대책을 폭넓게 논의하고, 보건복지부와 관계 기관의 추석 연휴 비상근무체계도 점검했다.
시스템별 작동상황을 점검한 결과, 각종 보건복지 서비스 제공을 위해 지자체 및 관계기관에서 사용하는 핵심 시스템인 차세대사회보장정보시스템(행복이음), 사회서비스정보시스템(희망이음) 및 대국민 복지포털(복지로) 등은 지난 9월 29일 복구가 완료돼 정상 운영 중이다. 면허관리시스템은 지난 1일 일부 복구돼 면허 신청, 발급 등의 업무가 재개됐다. 그 밖에도 국가아동학대정보시스템, 취약노인지원시스템, 보건의료 빅데이터 통합 플랫폼 등이 복구 완료됐다.
복지부는 사회서비스 제공 및 이용에 활용되는 전자바우처 시스템은 수기 처리 절차를 지자체 및 사회서비스 제공기관에 전파해 복구 완료 시까지 국민의 서비스 이용과 제공기관에 대한 비용 정산이 중단 없이 이뤄질 수 있도록 했다고 밝혔다. 바우처 결제가 이뤄지지 않는 경우 우선 서비스를 제공하고, 해당 비용은 제공 내역에 대한 수기 기록을 바탕으로 서비스 제공기관 및 장애인활동지원사 등 종사자에 지급하게 된다.
정 장관은 “수기 처리 등 어려운 여건 속에서도 최선을 다하고 계실 보건복지 현장 종사자 여러분의 노고에 깊이 감사드린다”라며 “다가오는 추석 연휴 및 시스템 복구 기간 중 국민께서 원활하게 서비스를 이용할 수 있도록 하는 것을 목표로 대체 업무처리 절차를 지속 점검·보완하고, 추석 연휴 기간 중 비상근무체계 가동 및 지자체 등 관계기관 간 긴밀한 협조를 통해 국민 불편 최소화와 시스템의 조속한 정상화를 위해 최선을 다할 것”이라고 밝혔다.
송혜영 기자 hybrid@etnews.com
