한국농어촌공사가 인공지능 전환(AX)을 전면에 내세우며 공공기관 디지털 전환의 속도를 끌어올린다. 조직 개편과 제도 정비를 동시에 추진하고 업무 전반에 인공지능을 적용하는 전략이다.
15일 공사는 새해 1월 '디지털혁신처'를 'AI디지털처'로 전환해 인공지능 총괄 부서로 기능을 강화한다고 밝혔다. 지난해 11월에는 정책 자문기구인 'KRC-AI 전략위원회'를 신설했다. 최고 인공지능 책임자(CAIO)를 지정해 기술 개발과 전략 이행을 맡길 계획이다.
제도적 장치도 마련했다. 'KRC-AI 윤리기준'을 제정해 윤리 원칙을 명확히 했고 내년에는 인공지능 업무지침을 도입해 개인정보 보호와 사이버 보안, 위험 관리 기준을 체계화한다. 인공지능 도입 과정의 불확실성을 줄이겠다는 취지다.
전 직원 대상 역량 강화도 병행한다. 직급과 수준에 맞춘 맞춤형 교육을 통해 생성형 인공지능 활용부터 데이터 분석, 의사결정 지원까지 30개 이상의 교육 과정을 운영한다. 단순 이해를 넘어 실제 활용으로 연결하는 데 초점을 맞췄다.
업무 시스템 적용도 속도를 낸다. 공사는 생성형 인공지능 기반 대화형 서비스 '사규 AI'를 시범 도입했고, 내부 업무 전반에 활용할 'KRC-GPT'를 개발 중이다. 업무 처리 시간을 줄이고 민원 대응 효율을 높이기 위한 도구다.
현장과 관리 업무로의 확산도 추진한다. 출장 시 숙소와 식당을 추천하는 '출장서포터 앱', 발주 문서 작성과 법·제도 준수 여부를 점검하는 '발주 자동화시스템'을 구축한다. 인사 분야에서는 채용부터 배치, 퇴사까지 전 과정에 인공지능을 단계적으로 적용한다. 재무·계약 분야에는 회계 데이터를 분석해 규정 위반을 탐지하는 지능형 내부통제 시스템을 도입할 계획이다.
김인중 한국농어촌공사 사장은 “인공지능을 가장 잘 활용하는 공공기관으로 거듭나기 위해 업무 전반에 인공지능 기술을 도입하고 있다”며 “인공지능 기반 해법으로 업무 생산성을 높이고 공공서비스의 질을 끌어올리겠다”고 말했다.
박효주 기자 phj20@etnews.com
