LG전자가 31일까지 에어컨 사전점검 서비스를 실시한다고 3일 밝혔다.
LG전자는 여름철 무더위에 대비해 전문 엔지니어가 고객 가정을 방문, 인공지능(AI) 기술을 활용해 냉방 성능·냉매 상태·배선 연결·배수 호스 위생 등을 점검한다. LG 스마트 체크 앱으로 제품을 무선으로 연결해 분해하지 않고도 부품을 제어하고 확인한다.
사전점검 서비스를 받기 어려운 고객도 에어컨 상태를 직접 점검할 수 있다. LG 씽큐 앱 '스마트진단' 기능은 인버터·팬 모터·컴프레서·전류 센서 등 주요 부품과 냉매 상태를 점검해 이상 여부를 알려준다.
LG전자는 사전점검을 받으면 냉방 성능 유지와 전력 소모 최소화 등 최적의 컨디션으로 성수기 활용이 가능하다고 설명했다. 사전점검 신청은 LG전자 홈페이지나 고객센터를 통해 가능하며 출장비와 점검비는 무료다. 부품 교체나 냉매 주입 등은 별도 비용이 발생할 수 있다.
LG전자는 전문적인 에어컨 세척 서비스가 필요한 고객을 위해 10% 요금 할인을 제공하는 '가전 세척 봄맞이 할인 이벤트'도 실시하고 있다.
정재웅 LG전자 고객가치혁신부문장 전무는 “AI를 활용한 스마트한 에어컨 사전점검으로 서비스에서도 차별화된 고객경험을 제공하겠다”고 말했다.
이호길 기자 eagles@etnews.com
