무인매장 범죄 예방 차원에서 인공지능(AI) 기반 보안 솔루션 도입이 빠르게 확산되고 있다.
에스원은 지난해 무인매장 전용 AI 보안 솔루션의 계약 건수가 전년 대비 33% 증가했다고 30일 밝혔다.
이는 무인매장을 겨냥한 범죄가 빠르게 증가하면서 점주들 사이에서 수요가 늘어난 결과다.
국민권익위원회에 따르면 무인매장 절도·파손 민원은 2022년 월평균 54건에서 2024년 103건으로 2배가량 급증했다. 무인매장 증가와 맞물리며 범죄도 빠르게 늘어난 것이다.
특히 한국소비자원 조사 결과, 상당수의 무인매장이 사후 확인용 CCTV에 의존하고 있어 점주가 범죄를 뒤늦게 인지하는 것으로 나타났다. 즉각적 대응이 어렵다는 것이다.
이에 반해 에스원의 AI 보안 솔루션은 AI CCTV가 이상 행동을 실시간 감지하면 관제센터와 점주에게 즉시 알린다. 관제센터는 경고 방송으로 범행을 억제하고 필요 시 보안요원을 출동시킨다. 키오스크 전용 감지기를 통해 파손 시도도 사전에 차단한다. 도난·파손 발생 시 보상 서비스도 제공한다.
에스원 관계자는 “단순 녹화형 CCTV만으로는 무인매장 범죄에 대응하기 어렵다는 인식이 확산하고 있다”며 “점주들이 범죄 불안 없이 매장 운영에 전념할 수 있도록 무인매장 전용 AI 보안 솔루션의 보급을 적극 확대해 나가겠다”고 말했다.
박진형 기자 jin@etnews.com
