버티컬 인공지능(AI)·DX 솔루션 전문 기업 플래티어(대표 이상훈)는 에이전틱 디스커버리 플랫폼 'gelatto(젤라또)'를 한국과 일본에 동시 출시하며 B2C AI 탐색 시장 공략에 나선다고 21일 밝혔다.
플래티어는 이번 출시를 통해 그동안 축적해 온 AI·커머스·탐색 기술 역량을 소비자 서비스 영역으로 확장할 계획이다. 서비스는 한국과 일본 각국 도메인을 통해 제공된다.
gelatto는 사용자 취향과 의도를 이해해 탐색과 발견 전 과정을 연결하는 AI 기반 탐색 플랫폼이다. 기존 쇼핑 검색이 상품명이나 카테고리 중심 키워드 입력 방식에 의존했다면, gelatto는 상황과 스타일을 문장형으로 입력하면 최적의 결과를 제시하는 에이전틱 탐색 환경을 제공한다. AI가 단순 검색을 넘어 소비자 탐색과 발견 과정을 주도적으로 지원하는 '에이전틱 디스커버리' 경험을 구현한 것이 특징이다.
gelatto는 쇼핑 경험에 최적화된 구조를 갖췄다. 텍스트 중심 답변 대신 이미지 기반 비주얼 탐색을 전면에 배치해 스타일을 직관적으로 확인할 수 있도록 했으며, “좀 더 캐주얼하게” “20만원 이하” 등 조건을 추가해 결과를 점진적으로 좁혀갈 수 있도록 설계됐다. 추천 결과는 실제 판매 중인 상품과 연결되는 아웃링크 방식으로 제공돼 구매 편의성도 높였다.
이번 출시는 플래티어가 B2B 시장에서 축적한 AI 탐색 기술을 B2C로 확장한 첫 사례다. 에이전틱 커머스 솔루션 '젠서 디스커버리(genser Discovery)' 기반 기술을 소비자 접점에서 직접 선보이는 동시에, 기업 고객에게 동일한 탐색 경험 확장 가능성을 입증하는 레퍼런스로 활용될 전망이다.
플래티어는 글로벌 시장 공략에도 속도를 낸다. 일본 시장 내 스포츠 브랜드와 대형 식품·식자재 유통 플랫폼 등과 협업을 통해 기술 적용 범위를 검증했으며, gelatto는 초기부터 동아시아 소비자 시장을 겨냥해 개발됐다. 현재 한국과 일본 기준 약 60만개 상품이 연동돼 있으며, 사용자 탐색 데이터가 축적될수록 추천 성능이 고도화되는 구조다.
커머스 사업자를 위한 연동 지원도 제공한다. 브랜드와 쇼핑몰은 기존 상품 피드(EP, GMC Feed, API 등)를 활용해 간편하게 연결할 수 있으며, 동일 기술 기반으로 1~2주 내 연동이 가능하다. 결제는 플랫폼 내부가 아닌 파트너 자사몰에서 이뤄지는 '상생 채널' 모델을 채택했다.
플래티어는 초기 파트너 확대를 위해 한시적 무상 정책도 운용한다. 폐쇄적인 입점 구조 없이 기존 AI 탐색 환경 내에서 상품 노출 기회를 확대할 수 있도록 해 소비자에게는 선택지를 넓히고, 파트너에게는 신규 유입 채널을 제공한다는 전략이다.
이봉교 플래티어 AI CX 사업부문장은 “gelatto는 플래티어의 B2B AI 탐색 경험 역량을 실제 소비자 서비스로 확장한 핵심 모델”이라며 “기존 키워드 검색이 놓치던 취향과 맥락을 AI로 보완해 소비자는 자연스러운 탐색을, 브랜드는 정교한 유입 기회를 얻게 될 것”이라고 말했다. 이어 “한국과 일본 동시 출시를 시작으로 소비자 경험과 파트너 생태계를 함께 고도화해 나갈 것”이라고 덧붙였다.
김현민 기자 minkim@etnews.com
