메디팔은 병·의원 특화 인공지능(AI) 에이전트 플랫폼 '메디팔 AI'를 23일 출시했다.
메디팔 AI는 병·의원 운영에 최적화된 다양한 AI 에이전트를 하나의 플랫폼에서 제공한다. 각 병·의원이 필요한 AI 에이전트를 자유롭게 도입할 수 있다.
도입 과정에서 각 병·의원 업무 프로세스에 맞게 사용 중 축적되는 데이터를 바탕으로 점진적으로 최적화된다. 앱스토어 형태 구조를 기반으로 향후 병·의원의 전 워크플로를 포괄하는 통합 플랫폼으로 발전시킬 계획이다.
AI 에이전트는 상담을 중심으로 한 운영 영역에 초점을 맞췄다. 직원 응대 역량 향상을 돕는 'AI 상담 코치', 해외 환자 상담에 특화한 'AI 글로벌 코디네이터', 직원 부재 시 전화 응대와 진료 예약을 지원하는 'AI 콜 매니저' 등 3가지 기능을 갖췄다.
기존 메디팔의 환자 관리 솔루션 '애프터닥'을 사용하는 병·의원은 솔루션 내에서 메디팔 AI를 연동해 AI 에이전트를 즉시 현장에 적용할 수 있다.
강종일 메디팔 대표는 “병원 운영 효율성 증대와 긍정적인 환자 경험 제공이라는 목표를 동시에 달성하기 위해서는 직원을 대체하는 AI가 아니라 강화하는 AI가 필요하다”며 “의료진과 AI 에이전트가 유기적으로 협업하는 워크스페이스를 구축해 병·의원 운영 혁신의 선도 모델을 제시하겠다”고 말했다.
배옥진 기자 withok@etnews.com
