샘 올트먼 오픈AI 최고경영자(CEO)가 인공지능(AI) 기술의 급속한 발전이 대규모 일자리 소멸로 이어지지 않을 것이라고 전망했다. AI가 몇몇 직무를 대체하고는 있지만, 인간적 상호작용이 필요한 업무까지 대체하기는 어렵다는 설명이다.
로이터통신에 따르면 올트먼은 26일(현지시간) 호주 시드니에서 열린 호주 커먼웰스은행(CBA) 콘퍼런스에서 “AI의 급격한 발전과 도입이 전 세계적인 일자리 종말(jobs apocalypse)로 이어지지는 않을 것”이라며 “우려했던 것만큼 많은 사무직 일자리를 빼앗아 가지도 않았다”고 평가했다.
그는 오픈AI 경영진들이 2022년 챗GPT를 출시할 당시 AI가 전 세계 고용에 미칠 영향에 대해 우려했었다고 밝혔다.
올트먼은 “지금쯤 진입 장벽이 낮은 초급 사무직 일자리가 더 많이 사라지는 충격이 있을 것으로 생각했었다”면서 “이 점에 대해 내 예상이 틀려서 기쁘다”고 언급했다.
올트먼은 AI가 많은 산업에서 점점 더 많은 역할을 맡고 있지만, 여전히 대체할 수 없는 '인간적인 영역'이 존재한다는 점을 깨달았다고 말했다. 그러면서 자신의 이메일과 메시지에 답장할 때 AI를 사용해왔지만 다시 일부 메시지에 직접 답장하는 방식으로 돌아갔다고 소개했다.
그는 “우리는 사람들과의 소통을 중요하게 생각하며, 내 시간의 상당 부분을 차지하는 이 일을 가까운 시일 내에 AI에게 맡길 생각은 전혀 없다”면서 “많은 직무에서 요구되는 인간적 상호작용은 결코 AI로 대체되지 않을 것”이라고 전망했다.
그러면서 “우리 업계의 일부 기업들이 주장하거나 언급하는 것과 같은 대규모 일자리 감소 사태가 발생하지 않을 것이라고 생각한다”고 강조했다.
정현정 기자 iam@etnews.com
