신세계인터내셔날은 지난달 문을 연 신세계V 향수전문관의 오픈 기념 행사 기간(5월 8~17일) 향수 카테고리 매출이 전년 동기 대비 68% 증가했다고 9일 밝혔다.
행사 종료 이후에도 성장세가 이어져 5월 8일부터 31일까지 누적 기준 향수 매출은 전년 대비 32% 늘어난 것으로 집계됐다.
성장의 배경에는 대표 콘텐츠인 '홈 시향 서비스'가 있었다. 고객은 배송비만 부담하면 원하는 향수 샘플 2종을 받아 체험할 수 있다. 본품 구매 시 사용할 수 있는 최대 20% 할인 쿠폰도 함께 제공받는다.
해당 서비스는 오픈 10일 만에 준비된 물량이 모두 소진될 정도로 높은 관심을 받았다. 특히 이용자 가운데 64%가 신세계V 첫 구매 고객으로 나타나 신규 고객 확보에도 기여했다.
고객 반응도 긍정적이었다. 집에서 편하게 향을 경험할 수 있다는 점이 호평을 받았다. 시향 후 본품 구매로 이어지는 사례도 많았다. 지방 거주 고객들의 만족도가 높았고 일부 인기 향수는 조기 품절되기도 했다.
향수전문관에서는 딥티크, 바이레도, 메종 프란시스 커정, 산타마리아노벨라, 로에베 퍼퓸 등 니치·럭셔리 향수 브랜드가 높은 판매 실적을 기록했다. 가장 많이 판매된 제품은 '딥티크 오 드 퍼퓸 플레르 드 뽀'였으며, 로에베와 메종 프란시스 커정, 바이레도 등의 인기 제품도 판매 상위권에 올랐다.
주요 구매층은 30~40대로 전체 매출의 72%를 차지했다. 특히 40대 고객 매출은 전년 동기 대비 62% 증가했으며, 같은 기간 30~40대 남성 고객 매출도 60% 늘어나 고가 니치 향수에 대한 수요 확대가 확인됐다.
향수전문관 효과는 플랫폼 전반으로 확산됐다. 향수전문관 오픈과 함께 진행한 '뷰티 빅세일' 기간 신세계V 전체 트래픽은 전년 대비 31% 증가했고 신규 회원 가입 수도 19% 늘었다. 신세계인터내셔날은 하반기 향수 각인 서비스와 큐레이션 콘텐츠를 확대하고 다양한 시향 프로그램을 도입해 온라인 향수 시장 공략을 강화할 계획이다.
윤희석 기자 pioneer@etnews.com
