행정안전부가 운영하는 지방세 납부 시스템 '위택스'가 데이터 전환 작업 이후 시스템 오류로 인해 서비스 이용에 차질을 빚고 있다.
행정안전부는 1일 오전 8시부터 위택스 서비스를 재개할 예정이었으나, 시스템 재가동 과정에서 발생한 불안정 요인으로 인해 정상화가 지연되고 있다고 밝혔다.
이번 장애는 전남광주통합특별시 출범과 인천시 행정체제 개편에 따른 대규모 데이터 전환 작업의 영향으로 발생했다. 앞서 행안부는 시스템 통합을 위해 지난달 26일 오후 6시부터 29일 오전 8시까지, 이어 30일 오후 6시부터 이날 오전 8시까지 두 차례에 걸쳐 위택스 등 관련 서비스를 중단한 바 있다. 예정된 시간 이후 서비스를 재개하려 했으나, 시스템 안정화 단계에서 문제가 발생해 전반적인 서비스 이용이 원활하지 않은 상황이다.
이에 따라 지방정부 민원창구, 무인민원발급기, 위택스, 정부24 등을 통한 지방세 신고·신청 및 제증명 발급 업무가 일시적으로 제한됐다. 다만, 이날 오후부터 지방세 납부 기능은 복구가 완료돼 정상적으로 이용이 가능한 상태다.
행안부는 이번 장애로 인해 시민이 겪을 수 있는 불이익을 최소화하기 위해 긴급 구제 대책을 시행한다. 우선 오는 2일까지 신고·납부 기한이 도래하는 자동차세를 포함한 모든 지방세 세목의 납부 기한을 3일까지 연장하기로 했다. 기한 내에 납부할 경우 가산세 등 어떠한 불이익도 발생하지 않는다.
다만, 부동산 등기 등에 필요한 지방세 납부 확인서 발급과 같이 시스템 복구가 시급한 민원이 필요한 경우에는 해당 지자체 세무 부서를 직접 방문해 처리해 달라고 당부했다.
행안부는 서비스 복구 상황을 지속적으로 모니터링하고 있으며, 복구가 완료되는 대로 추가 안내를 진행할 예정이다. 시스템이 완전히 안정화될 때까지는 급하지 않은 민원 업무는 잠시 미루고, 긴급한 경우 관할 지자체 세무 부서를 통해 도움을 받을 것을 권고했다.
행안부 관계자는 “데이터 전환 직후 시스템 안정화 단계에서 문제가 발생해 서비스 전반이 원활하지 않은 점 사과드린다”면서 “외부 공격 등은 아닌 것으로 파악됐다”고 말했다. 이어 “현재 장애 원인을 면밀히 분석하고 있으며, 모든 역량을 집중해 최대한 이른 시간 내에 나머지 서비스까지 정상화할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 전했다.
최호 기자 snoop@etnews.com
