배달의민족이 연례 기술 컨퍼런스를 개최하고 '심리스 시티(Seamless City)' 청사진을 제시했다. 배달 플랫폼을 이용하는 고객이 필요한 음식이 닿을 수 있도록 인공지능(AI)와 수요 예측 시스템, 로봇을 활용해 배달 플랫폼을 고도화한다.
배민을 운영하는 우아한형제들은 28일 서울 강남구 그랜드 인터컨티넨탈 서울 파르나스에서 '우아한테크콘퍼런스2026(우아콘)'을 개최했다.
2020년 처음 열린 우아콘은 배민의 기술적 성취와 인사이트, 미래 비전을 공유하는 행사다. 올해는 '멈추지 않는 도시를 만드는 기술'을 주제로 40여개 발표 세션이 마련됐다. 정보기술(IT) 기업 및 스타트업 종사자, 개발자를 꿈꾸는 취업준비생 등 기술 트렌드에 관심 있는 1만명이 사전 등록을 신청, 추첨으로 선정된 2000명 관람객이 참석했다.
김범석 우아한형제들 대표는 이날 기조 발표에서 배민이 그려 나가고자 하는 미래 배달 산업을 그렸다.
김 대표는 “배민이 만들고 싶은 도시는 고객이 원하는 것이 필요한 순간 바로 닿는 '심리스 시티”라면서 “우리나라 인구는 미국보다 7배 적지만 음식점 수는 우리나라가 훨씬 많다”고 말했다.
김 대표는 고객 주문을 미리 예측하고 변수를 최적화하는 등 배민의 기술적 노력을 이어오고 있다고 강조했다.
김 대표는 ”발생하지 않은 주문을 예측하고 고객, 가게, 라이더, 로봇까지 연결하여 변수가 많은 현실에서 수많은 결정을 실시간으로 내리는 최적화를 통해 촘촘하고 복잡한 시장에서 문제를 풀어가고 있다”고 밝혔다.
고명석 최고기술책임자(CTO)는 배민의 AI 기술 성과를 발표했다. 3000개가 넘는 고객 변수를 바탕으로 AI 에이전트가 혜택과 추천을 스스로 판단하는 초개인화 엔진을 비롯해 메뉴별 주문수와 처리 속도를 반영해 평균 오차를 50% 줄인 조리시간 예측 모델, 지역 혼잡도 등 58개 데이터를 활용해 정확도를 2배 이상 높인 배달시간 예측이 대표적이다.
고 CTO는 “대기 시간을 최소화하고 사람이 일일이 조율하지 않아도 돌아가며, 문제가 생겨도 멈추지 않는 시스템을 만들고 있다”면서 “더 잘 예측하고 판단해 스스로 실행하고 그 결과를 바탕으로 다시 예측을 개선하는 것이 배민이 추구하는 기술”이라고 말했다.
이어 무대에 오른 한다니엘 총괄은 비 오는 저녁, 주문 하나가 처리되는 과정을 따라가며 '심리스 시티'가 현장에서 어떻게 구현되고 있는지 짚었다. 배민은 비가 오기 전 지역별 라이더 수요를 미리 예측해 우천 시 대응 시간을 기존 대비 약 80% 단축했다.
한 총괄은 “직관이 아닌 실험과 데이터로 라이더 수요, 도착 예정 시간, 이동 경로 등을 결정하고 있다”면서 “심리스 시티는 하나의 획기적인 혁신이 아니라 작은 기다림을 하나씩 없애면서 만들어진다”고 말했다.
오프닝 키노트 이후에는 우아한형제들 구성원들이 각 전문 분야를 맡아 직접 연사로 나섰다. AI·ML, 백엔드·프론트엔드, 모바일 앱, 데이터, 조직문화, 로봇 등 여러 영역의 세션이 마련됐다.
아울러 현직 구성원과 참가자가 직접 대화를 나누는 멘토링 세션과 함께, 모바일 미니게임 'B마트 타이쿤', 완성 화면을 보고 프롬프트 작성 속도를 겨루는 '프롬프트 스피드런' 등 게임 이벤트도 마련했다.
변상근 기자 sgbyun@etnews.com
