강남언니 운영사 힐링페이퍼가 외국인 의료관광객을 겨냥한 오프라인 거점을 확대한다. 미국 시장 진출을 위한 신사업 발굴도 추진하며 글로벌 성장 동력 확보에 속도를 낸다.
11일 업계에 따르면 힐링페이퍼는 오는 12월 서울 명동에 '언니가이드센터' 2호점을 오픈할 예정이다. 언니가이드센터는 한국을 방문한 외국인 관광객에게 병·의원 예약과 현장 통역 등 의료관광 서비스를 지원하는 오프라인 공간이다. 지난 3월 신논현점을 오픈하며 기존 플랫폼 사업에서 오프라인으로 사업을 확장했다. 병원을 탐색하고 예약하는 데 그치지 않고 실제 의료기관 방문과 시술 과정까지 지원해 외국인 고객의 이용 편의성을 높이는 것이 목적이다.
이번 명동점 개점은 외국인 관광객이 밀집한 지역으로 오프라인 고객 접점을 확대한다는 점에서 의미가 있다.
힐링페이퍼 관계자는 “앞서 문을 연 신논현점에서 방한 외국인 수요가 빠르게 성장하는 것을 확인한 후 명동점에 2호점 오픈을 준비하고 있다”고 설명했다.
실제 신논현점은 오픈 5개월 만에 외국인 환자 유치 1600건을 돌파하며 방문 고객이 꾸준히 늘고 있다. 현장 통역 등 방문 전후 서비스를 강화하며 맞춤형 서비스로 입소문을 타고있다.
해외 시장 확장도 본격화하고 있다. 힐링페이퍼는 최근 미국 시장 진출을 위한 신사업 조직을 꾸리고 관련 인력 채용에 나섰다. 국내에서 운영 중인 외국인 관광객 대상 병원 매칭 서비스를 미국 시장에 적용하는 방안과 현지 수요에 맞춘 새로운 사업 모델을 발굴하는 것이다.
기존에는 해외 소비자를 한국 병원으로 연결하는 인바운드 사업이 중심이었다면 앞으로는 미국 현지 소비자와 의료기관을 연결하는 도메스틱 사업으로 영역을 넓히는 것을 검토 중이다. 기존 플랫폼 사업에 한정하지 않고 현지 클리닉 설립·운영 등 새로운 사업 가능성도 검토하고 있다. 한국행 의료관광객 유치 경험을 바탕으로 미국 현지 미용의료 시장에서 새로운 사업 기회를 찾으려는 움직임이다.
힐링페이퍼는 글로벌 미용 의료 시장에서 사업 영역을 다변화하며 외연 확장에 주력한다. 온라인 플랫폼과 오프라인 의료관광 지원 서비스를 결합해 인바운드·아웃바운드 고객을 공략하고, 해외 현지 시장으로 사업 무대를 넓힌다. 한국 병원과 해외 고객을 연결하는 기존 사업에서 나아가 현지 고객과 의료기관을 직접 연결하는 모델까지 모색하면서 글로벌 미용의료 시장에서 사업 영역을 다변화하려는 행보다.
글로벌 플랫폼 확장도 이어지고 있다. 미국·캐나다·호주 등 해외 고객이 한국 병원의 시술 정보를 검색하고 상담과 예약을 할 수 있도록 서비스를 제공하고 있다. 서비스 언어도 총 6개로 확대하며 해외 고객 유입 기반을 넓혔다.
힐링페이퍼 관계자는 “일본에서 플랫폼 사업이 성장하면서 확보한 고객과 병원 네트워크를 바탕으로 미용의료 산업 내 가시적인 성과가 나고 있는만큼, 다양한 글로벌 확장성을 검토하며 다양한 신사업을 구상하고 있다”고 말했다.
정다은 기자 dandan@etnews.com
