SK텔레콤(대표 김신배)은 한국능률협회 컨설팅에서 주관한 한국산업의 고객만족도(KCSI) 평가에서 이동통신 부문 10년 연속 1위를 수상했다고 밝혔다.
SK텔레콤은 3월 한국생산성본부 주관 국가고객만족지수(NCSI) 조사에서 10년 연속 1위를 한데 이어 9월 한국표준협회에서 주관하는 한국서비스품질지수(KS-SQI)에서도 8년 연속 1위를 수상하는 등 3대 기관 평가에서 모두 1위에 오르는 영예를 누렸다.
SK텔레콤 CV추진실 박영규 상무는 “2008년에도 사회적 책임을 다할 수 있는 다양한 고객 가치 혁신 프로그램을 지속적으로발굴추진할 것”이라고 밝혔다.
정진영기자@전자신문, jychung@etnews.co.kr
사진=SK텔레콤은 고객의 신속하고 정확한 고객센터 이용을 위해 ‘직전 상담원 연결제’와 ‘모바일 고객센터 자동연결 서비스’를 도입했다.