라식수술을 고려하고 있는 사람들이라면 한번쯤 들어봤을 법 한 라식보증서. 라식소비자단체가 운영하는 아이프리 라식보증서(www.eyefree.co.kr)는 소비자를 위한 약관과 강력한 제도를 갖춰 긍정적인 평가를 얻고 있다.
아이프리 라식보증서의 약관은 라식소비자 170여명과 라식 부작용 사례자 10여명, 의료법연구소 소장, 한국의료방송인협회장, 의료전문기자 등이 모여 라식소비자들에게 실질적인 도움을 줄 수 있는 내용으로 구성하였다. 이렇게 만들어진 약관은 라식부작용 체험자 3명과 대학 신문기자 4명으로 구성된 심사평가단이 엄격하게 감찰한다.
심사평가단은 6개월마다 새롭게 선출되며, 약관 감시 외에도 매 달 인증병원의 장비를 점검하고 병원 인증심사와 인증취소를 결정한다. 이들은 병원 검사, 수술장비의 작동 유무와 정확성, 안전성 등 21가지 항목에 대해 7번의 검사를 반복해 산출된 평균 데이터를 소비자에게 공지한다.
한편 아이프리 라식 보증서를 발급받은 라식소비자는 수술 이후 생기는 작은 불만이나 부작용을 신고 할 수 있다. 불만신고 내용은 모든 회원들에게 공개되며, 해당 병원의 의료진은 소비자에게 치료약속일을 제시하고 기간 내에 불만을 해결해야 한다.
불만이 해결되지 못한 경우에는 병원 측에서 최대 3억 원을 배상하거나 불만제로 릴레이 수치를 초기화 해야 한다. 불만제로 릴레이란 각 병원마다 단 한 번의 불만 없이 만족을 이어온 수를 나타내는 것으로, 수치가 0으로 초기화 되면 병원은 치명적인 타격을 입게 된다. 때문에 병원 측은 더욱 신경써서 수술 및 사후 관리를 할 수 밖에 없는 것이다.
아이프리 라식보증서에는 이 외에도 소비자의 수술 후기를 수정 및 삭제 없이 공개하는 ‘클린 수술후기’와 . 라식수술을 원인으로 하는 모든 증상이나 불편에 대해 평생 동안 추가진료나 시술을 보장하는 ‘평생관리제도’도 포함되어 있다.
아이프리 라식보증서는 보증서는 홈페이지(www.eyefree.co.kr)에서 무료로 신청할 수 있다.
전자신문미디어 온라인뉴스팀