[2012 상반기 인기상품]고객만족 삼성전자 `갤럭시노트`

삼성전자(대표 권오현)는 스마트폰과 스마트패드 경계를 깨는 새로운 카테고리의 혁신적 스마트 디바이스 `갤럭시 노트`로 역사를 새롭게 써나가고 있다.

`갤럭시 노트`는 5.3형 HD슈퍼아몰레드를 탑재, 크고 시원한 화면에 선명하고 깨끗한 초고화질로 다양한 멀티미디어 기능을 생생하게 구현한다. 무게는 182g로 휴대가 용이하다.

최초로 선보인 S펜은 256단계 압력 인식으로 마치 종이에 글을 쓰듯이 섬세하고 자연스러운 필기감을 보장한다. 아날로그적 감성을 담은 손글씨를 자유자재로 표현할 수 있도록 도와준다.

`갤럭시 노트`는 간단한 제스처만으로도 자동화면 캡처, 소리 일시 정지, 모션 줌, 모션 에티켓 등 사용자의 움직임을 파악해 휴대폰의 특정 기능을 작동시키는 `모션 UX`를 적용했다. 사용자의 오감을 만족하는 편리한 사용성까지 보장한다.

이런 혁신성 덕분에 `갤럭시 노트`는 국내 LTE폰 시장에서 최초로 누적판매 300만대 판매를 돌파했다. 국내 LTE폰 시장 점유율 65% 이상을 차지하는 등 인기몰이를 지속하고 있다.

S펜 등의 감성 기능 때문인지 10대에서부터 중·장년층에 이르기까지 연령층에 상관없이 모든 휴대폰 사용자들에게 큰 호응을 얻고 있기도 하다.

갤럭시 노트의 이 같은 괄목할만한 성공 뒤에는 뛰어난 제품력 외에도 혁신적인 기능과 특장점을 소비자들이 명확하게 인지할 수 있도록 펼친 `하우 투 리브 스마트` 캠페인 활동이 주효하게 작용했다는 평가다.

삼성전자는 갤럭시 노트를 직접 활용해 다양한 콘텐츠를 제작했다.

대표적인 예가 국내 최고의 영화감독 3인과 배우, 음악가, 웹툰 작가가 모여 제작한 `시네노트`다. 삼성전자는 갤럭시 노트로 그리고, 촬영하고, 작곡해 만든 신개념 콘텐츠인 시네노트를 선보여 갤럭시 노트의 혁신성은 물론 다양한 기능을 소비자들이 색다른 방법으로 즐길 수 있도록 했다.

삼성전자는 마케팅과 사회공헌활동을 접목, 갤럭시 노트의 우수성을 대중들에게 알리는 동시에 긍정적인 브랜드 이미지도 창출했다.

삼성전자는 지난 2011년부터 갤럭시 노트 등 HD 슈퍼 아몰레드 탑재 디바이스의 `진짜보다 더 진짜 같은 색 재현력`를 강조하고 있다. 생생한 컬러감이 주는 색다른 즐거움과 가치를 직접 느낄 수 있는 기회를 대중들에게 제공하고자 공간에 색채를 입히는 `HD 슈퍼 아몰레드 컬러 프로젝트`를 기획 및 실시하고 있다.

지난 12월에는 도시공간 속 색다른 색채경험을 부여하기 위해 색채지리학의 창시자이자 세계적인 컬러리스트 장 필립 랑클로와 협업, 회색빛 동작대교 아래 철교 기둥 부분에 태양의 스펙트럼처럼 밝고 빛나는 색을 입혔다.

갤럭시 노트 커버 후면에 구매 고객의 이니셜이나 특별한 문구를 새겨주는 `나만의 개성 있는 갤럭시 노트 인그레이빙(Engraving:각인) 서비스를 포함, 스포츠경기장, 대학 캠퍼스, 문화예술 공간 등 다양한 장소에서 `갤럭시 노트 스튜디오`도 운영했다.

갤럭시 노트의 S펜과 S메모 기능을 한층 더 다각적으로 활용할 수 있도록 `갤럭시 노트로 만든 손글씨 노트` 서적을 출간, 이어서 오프라인 아카데미도 열어 갤럭시 노트를 100% 활용할 수 있는 노하우를 전달하는 시간도 마련했다.

김인순기자 insoon@etnews.com