핑거포스트(대표 최희)의 고객관계관리(CRM) 솔루션 `핑거세일즈(http://www.fingersales.com)`는 국내 영업환경과 프로세스에 최적화됐다.
영업 활동과 견적, 계약, 주문, 고객지원, 캠페인 등 영업과정에 필요한 대부분 기능을 포함하고, 고객을 중심으로 모든 영업 관련 정보를 빠르게 검색하고 파악할 수 있도록 구성된 CRM SFE(Sales Force Effectiveness) 제품이다.
구축형은 물론이고 고객이 초기 구축비용을 최소화할 수 있도록 클라우드 서비스 방식으로도 제공된다.
핑거포스트는 국내 최대 제약사와 외국계 제약사의 CRM 솔루션 구축 경험을 바탕으로 전 산업에 적용이 가능하도록 수준 높은 품질의 다양한 기능을 망라했다. 영업을 시작해 마무리하는 순간까지 전 과정에 필요한 모든 기능이 핑거세일즈에 담겼다.
핑거세일즈를 이용하면 고객정보를 다양한 각도에서 관리함은 물론이고 손쉽게 확인해 정리가 가능하다. 필요한 기초 데이터도 구축할 수 있다.
핑거세일즈는 우선 국내 영업 환경에 최적화된 화면과 기능을 제공한다.
견적정보를 입력하면 자동으로 견적서를 생성하는 기능을 비롯해 주문 입력과 입금처리, 납품 설치 관리 기능, 계약서 내역 및 문서를 첨부할 수 있는 기능 등이 대표적이다.
이와 함께 목표 및 실적 지표, 제품 영업 분석, 고객 추이 지표 등 다양한 분석 및 지표에 대한 표현이 직관적이고 편리하다.
주간 영업활동 보고서 작성 및 리뷰 기능을 통해 입력한 영업활동 정보를 간편하게 선택, 주간보고서를 작성하는 기능과 팀 단위 리뷰 기능은 다른 CRM 솔루션이 제공하지 못하는 핑거세일즈의 차별화된 기능이다.
주간 활동관리 화면에서는 스케쥴을 편리하게 입력하고, 등록된 일정은 핑거세일즈 모바일 앱으로 언제 어디서나 확인할 수 있다.
이외에도 핑거세일즈 모바일 앱을 통해 고객정보와 영업활동 일정 및 정보를 편리하게 확인할 수 있도록 구현했다.
아웃룩 연동기능으로 이메일을 핑거세일즈로 전송할 수 있어 고객사 주소와 연동된 지도를 통해 위치를 확인하고 고객사 주위의 고객사까지 한 번에 제공해 영업 동선을 효율적으로 설계할 수 있도록 지원한다.
핑거세일즈에는 영업 프로세스와 기능만 있는 건 아니다.
대량 DM을 발송하거나 제품 홍보전화를 걸고 이에 대한 반응을 시스템에 관리할 수 있는 기능도 제공한다.
핑거세일즈에 대한 핑거포스트의 자신감은 남다르다. 핑거포스트는 핑거세일즈를 100일 동안 무료로 이용하도록 하는 100일 무료체험을 실시하고 있다.
무료체험 이후 고객 대다수가 구매한다는 게 핑거포스트의 설명이다. 현재 200여개사 1500여명이 100일 무료체험 중이다.
50여개 고객사가 구축형과 클라우드 서비스 방식으로 핑거세일즈를 이용하고 있다.
핑거포스트는 글로벌 CRM 솔루션과 경쟁해 품질을 제고하고, 기능을 추가해 궁극적으로 핑거세일즈를 새로운 의미의 CRM 솔루션으로 발전시킨다는 계획이다.
