LS엠트론(대표 김연수)은 국내 트랙터 업계 최초로 4년 무상 품질보증 서비스를 실시한다고 9일 밝혔다.
올해부터 판매된 전 모델(CNH 수입 모델, LS 미니 제외)이 서비스 대상이다. 내구성이 필요한 핵심 부품과 엔진, 미션 내 주요 부품 품질을 보증한다. 보증 기간은 구매일로부터 4년 또는 사용 시간 1200시간 이내다.
4년 무상 서비스는 국내에서 드물다. 대부분 업체가 2~3년 또는 사용 시간 1000시간 이내 서비스를 제공한다. LS엠트론은 지난해 업계 최초로 3년 보증 서비스를 실시한 지 1년 만에 또 한 번 서비스 기간을 연장했다.
주요 부품 보증 기간을 확대, 유지관리 비용을 낮춰 고령화·여성화하는 농촌 경제 부담을 줄이겠다는 취지다. 동력계 품질을 세계 수준으로 확보했다는 LS엠트론의 자신감도 담았다. 지난해 북미농기계딜러협회(EDA) 딜러 만족도 평가에서 2년 연속 1위에 올랐다.
김연수 LS엠트론 대표는 “이번 트랙터 4년 무상 품질보증 서비스는 글로벌 스탠다드를 넘어선 품질을 확보했다는 자신감의 표현”이라면서 “우리 농민에게 차별화된 서비스를 제공해 고객 만족을 넘어 고객 감동을 실현할 것”이라고 강조했다.
송준영기자 songjy@etnews.com