한국케이블TV방송협회는 17일 '고객만족(CS) 데이'를 개최했다.
올해 9회째인 행사에서 협회는 우수 상담사와 기사 각각 14명과, CS스토리 우수 사례 7편을 선정·시상했다.
이날 행사에서는 뇌성마비 장애인을 돕기 위해 전국 SO가 모금한 백미 52포를 나로센터(뇌성마비장애인직업재활센터)에 기부했다.
최종삼 회장 권한대행은 “고객 감동은 화려한 기술과 서비스가 아닌 CS담당자의 진지한 태도와 따뜻한 말 한마디에 달렸다”며, “고객 만족을 책임지는 서비스 담당자가 자부심을 가지고 일할 수 있는 환경을 조성하기 위해 케이블TV 업계가 힘을 모으겠다”고 말했다.
안호천 통신방송 전문기자 hcan@etnews.com
