건강 주방가전기업 엔유씨전자가 소비자중심경영(CCM) 인증을 6회 연속 획득했다.
엔유씨전자(대표 김종부)는 지난 2010년부터 첫 CCM 인증 획득을 시작으로 2년 주기로 시행하는 재평가를 모두 통과해 6회 연속 CCM 인증을 획득하는 성과를 거뒀다고 21일 밝혔다.
소비자중심경영(CCM)이란 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 관점에서 소비자 중심으로 구성하고 경영활동을 지속적으로 개선하는지 평가하는 제도이다. 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원이 평가한다.
엔유씨전자는 제품 사용해 관한 CS영상을 공급해 고객이 제품 사용을 원활히 할 수 있도록 정보를 제공하며 쇼핑몰, SNS, 홈페이지 등에서도 소비자가 정보를 쉽게 접하고 편리하게 이용하도록 개선해왔다.
또한, 고객 체험단과 평가단을 지속적으로 운영하면서 제품 개선점을 찾고 소비자 의견을 적극적으로 반영하면서 품질 만족도를 높이는 노력을 기울였다.
엔유씨전자 관계자는 “2010년부터 CCM 제도를 도입하면서 기업내 소비자 지향적 경영문화를 확산하고 있다”면서 “앞으로도 고객을 위한 고객이 필요로 하는 혁신적인 가전 제품을 개발해 건강 문화를 만들어가는 기업이 되도록 노력할 것”이라고 전했다.
안수민기자 smahn@etnews.com
