LG유플러스는 5세대(5G) 이동통신 요금제와 연계한 소상공인 전용 '인공지능(AI) 전화' 서비스를 선보인다.
'AI전화'는 소상공인 매장의 기존 인터넷전화에 AI 기능을 탑재한 서비스다. 매장으로 걸려오는 단순·반복 문의 전화를 AI콜봇이 24시간 365일 응대한다. 동시에 전화가 걸려와도 모두 응대 가능하다. 또 앱에서 AI전화 응대 내용을 분석해주는 리포트 기능을 통해 매장 운영 개선에 활용할 수 있다.
LG유플러스는 내년 1월 31일까지 5G 프리미엄 요금제에 가입하면서 'AI전화팩'을 선택하는 고객에게 기존 혜택 외에도 소상공인 전용인 'AI전화' 월 이용요금 7700원(3년 약정 기준)을 약정기간 동안 면제(프리미엄 요금제 유지)해 준다.
또한 매장용 인터넷전화 단말기 및 50분 무료 통화 혜택도 제공한다. 'AI전화팩' 선택이 가능한 5G 요금제는 '5G시그니처(월 13만원)' 또는 '5G프리미어 슈퍼(11만5000원)'이며, 고객당 1회선만 가능하다.
김남수 LG유플러스 SOHO AX트라이브장(상무)는 “AI가 필수인 시대에 소상공인 매장의 디지털 전환을 돕고 소상공인의 통신비 부담을 줄여 주기 위해 'AI전화'를 프리미엄 모바일 요금제의 특별 혜택에 추가했다”며 “앞으로도 소상공인 고객에게 차별화된 고객가치를 전달할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.
박준호 기자 junho@etnews.com
