채용 관리 솔루션 그리팅을 운영하는 두들린이 국내 채용담당자 200명을 대상으로 진행한 AI 활용 설문조사를 바탕으로 2026 AI 채용 전략 리포트를 발간했다고 20일 밝혔다.
그리팅은 공개채용과 수시채용, 인재 소싱, 추천채용 등 다양한 채용 유형을 통합 관리할 수 있는 채용 관리 특화 솔루션으로, 중견·대기업을 포함한 1만여 기업이 사용 중이다.
보고서에 따르면 응답자 58%는 채용 업무에 AI를 매일 또는 주 3~4회 이상 활용하고 있다고 답했다. 채용 업무에서 AI를 활용하기 시작한 시기로는 2025년 상반기가 38%로 가장 많아, 지난해 상반기부터 AI 활용이 보편화된 것으로 나타났다.
채용담당자들이 주로 활용하는 AI 도구는 챗GPT가 80%로 가장 높은 비중을 차지했다. 반면 채용 플랫폼 AI, AI 역량검사, AI 인적성검사, AI 면접 검사 등 채용 특화 AI 도구 이용률은 15% 미만으로 집계됐다. 그리팅은 생성형 AI만을 활용할 경우 보안과 데이터 통합 측면에서 한계가 발생할 수 있다며 채용 맥락을 이해하는 채용 특화 AI 솔루션 고도화 필요성을 제기했다.
AI 활용 기대 효과로는 채용 리드타임 단축, 정확한 지원자 평가, 채용 데이터 분석, 지원자 경험 개선, 채용 비용 절감 순으로 응답이 높았다. 실제로 AI 활용을 통해 채용 리드타임이 개선됐다고 답한 비율은 70%로 나타났다.
다만 지원자 평가 영역에서는 신뢰도가 낮았다. AI 활용으로 지원자 평가 성과가 개선됐다는 응답은 13%에 그쳤고, 82%는 AI의 지원자 평가 결과를 신뢰하지 않는다고 답했다. 응답자들은 초기 단계 평가에는 효과가 있으나 정교한 평가 능력은 떨어지며, 도구별 평가 기준 차이로 결과가 달라질 수 있다는 점을 이유로 들었다.
그리팅은 2026년 채용 분야에서 AI를 전략적으로 활용하기 위해 데이터 통합, 기업 평가 기준 내재화가 가능한 채용 특화 AI 솔루션 활용, AI 도구의 ROI 측정이 필요하다고 제시했다.
이태규 두들린 대표는 “2026년 AI를 더욱 전략적으로 활용하기 위해서는 지원자 평가 부분의 AI 효용성을 높여야 한다”며 “기업 인재상과 평가 가이드라인을 학습할 수 있는 채용 특화 AI 솔루션을 의사결정권자가 아닌 의사결정 지원 도구로 활용해야 한다”고 말했다.
손지혜 기자 jh@etnews.com
