CJ온스타일의 빠른 배송 서비스 '오늘도착'이 생필품 중심 공식을 넘어 패션과 프리미엄 상품으로 확장하고 있다.
CJ온스타일은 지난 1월 1일부터 2월 28일까지 '오늘도착' 물동량이 전년 동기 대비 252% 증가했다고 30일 밝혔다. 이는 '바로도착'(오늘·새벽·내일·주말) 전체 성장률을 크게 웃도는 규모다.
특히 패션에 수요가 몰렸다. 전체 물동량의 70%가 패션에서 발생했다. 정오까지 주문 시 당일 수령이 가능한 구조가 '즉시 착용' 수요와 맞물리며 배송 속도가 구매를 좌우하는 핵심 요인으로 작용했다한 것으로 보인다.
CJ온스타일은 이에 맞춰 올해 1월 '바로교환' 서비스도 도입했다. 교환 요청 당일 새 상품 배송과 반품 회수를 동시에 진행해 교환 리드타임을 기존 평균 2일 이상에서 당일로 단축했다. 정오까지 신청하면 당일 교환이 가능해 사이즈와 컬러 등 패션 쇼핑의 불편을 줄였다.
CJ온스타일은 4월부터 리빙·뷰티 등 고관여 프리미엄 상품군으로 서비스를 확대할 계획이다. 실제로 1~2월 건당 70만원, 100만원 이상 상품의 '오늘도착' 물동량은 각각 721%, 571% 증가했다. 다이슨, 아르떼미데 등 프리미엄 브랜드 수요도 확인됐다.
CJ온스타일은 차별화된 물류 포트폴리오를 기반으로 3분기 내 주문 마감 시간을 기존 정오에서 오후 3시로 확대할 예정이다.
CJ온스타일 관계자는 “오늘도착은 고객 쇼핑 경험을 바꾸는 핵심 경쟁력”이라면서 “패션과 프리미엄 중심의 빠른 배송을 고도화하고 서비스 범위를 지속 확대해 물류 경쟁력을 강화하겠다”고 말했다.
윤희석 기자 pioneer@etnews.com
