LG유플러스가 한국인터넷진흥원(KISA)과 손잡고 인공지능(AI) 기반 음성 스팸 대응 체계를 강화한다. 공공이 보유한 스팸 신고 데이터와 LG유플러스의 AI 서비스 '익시오'를 연계해 스팸 발신번호 차단 정확도와 대응 속도를 높인다는 구상이다.
LG유플러스와 KISA는 서울 마곡사옥에서 음성 스팸 대응 강화를 위한 업무협약(MOU)을 7일 체결했다. 이번 협약은 LG유플러스의 통화 에이전트 서비스 익시오와 KISA의 공공 데이터를 결합해 스팸 발신번호 차단 체계를 고도화하는 데 초점을 맞췄다.
양사는 이번 협력으로 공공이 보유한 스팸 신고 데이터와 AI 분석 기술을 연결해 민관 데이터 선순환 구조를 구축할 수 있을 것으로 기대하고 있다. 기존 사후 대응 중심의 차단 방식에서 벗어나 의심 번호를 조기에 식별하고 선제적으로 대응하는 체계로 전환하겠다는 것이다.
KISA가 보유한 연간 약 1500만건 규모 음성 스팸 신고 데이터는 익시오의 스팸 탐지 정확도 개선과 대응 시간 단축에 활용된다. 익시오는 통화 패턴을 기반으로 스팸과 보이스피싱 위험을 안내하고, 온디바이스 AI를 활용해 통화 중 보이스피싱을 탐지하는 서비스다.
LG유플러스는 통화 발생 패턴과 스팸 특성을 AI로 분석해 스팸 위험도를 예측하고, KISA는 이를 공공 차단 체계와 연계해 신규 스팸 유형 대응 범위를 넓힐 계획이다. 이를 통해 신규 스팸 번호 대응 속도를 높이고 실제 음성 스팸 차단 범위를 확대하겠다는 설명이다.
최윤호 LG유플러스 AI사업그룹장은 “이번 협약을 통해 공공 데이터와 AI 기술을 연계해 이용자 보호 역량을 한층 강화할 수 있을 것으로 기대한다”며 “스팸 신고 생태계 활성화에 기여함과 동시에 민관 데이터 선순환 구조를 지속 확대해 고객이 더욱 안전하게 통신 서비스를 이용할 수 있는 환경을 만들어 나가겠다”고 말했다.
남궁경 기자 nkk@etnews.com
